你确定不能强制关机？
强制关机：同时长按
Power(电源键/开关机键)+
Home键，等出现黑屏之后松开
Home键
，苹果Logo会在Home
键松开之后几秒钟内出现，这时候Power键不要松开，等到苹果Logo消失屏幕关闭后完成关机。
强制重启：同时按住ipad
air的电源和Home键并保持几秒钟，手机屏幕出现白苹果后松手。之后ipad
air就自动重启了。
可能是系统某个地方错误了，链接电脑，打开itunes。home键和关机键同时按10秒，听到电脑有消息提醒的声音后松开home键，然后ipad会显示一个usb指着itunes。然后在电脑上的itunes里点ipad，点击恢复并更新即可。
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