若手机播放视频时屏幕出现黑屏现象，建议您：
1.核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试。
2.下载其他第三方视频播放器播放尝试。
3.若是自带播放器出现该问题，请您：
1）.更换其他视频播放尝试。
2）.清除视频播放器数据尝试
4.如果不行，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
1、你确定你的手机型号可以看腾讯视频？2、网络是什么网？wifi的最好，其次连上的wifi网络好，铁通、广电除外，公司网络也除外，必须可以确定网络可以看，因为网络有限制
亲，建议您查看一下手机的锁屏时间，休眠时间设置久一点，您看一下视频软件的版本是不是最新的进行更新一下，或者重新下载就可以解决了。希望可以帮到亲哦！！！
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