火车票官网网站每日07:00~23:00提供退票服务；故晚上12：00和1点左右不能在网上订票。
在网站购票、改签和退票须不晚于开车前30分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
在网站购票后，请按以下方式办理变更到站，改签和退票业务：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在火车官方网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
不可以，晚上11点之后系统关闭，第二天早上7点才开
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