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银行客服面试会问些什么问题，需要准备些什么，如果遇到不知道怎么回答的问题怎么办。

2025-02-22 19:29:23

推荐回答（4个）

回答1：

看那方面的客服，信用卡追数还是证券内，但基本的金融知道你要具备，其它的就是沟通能力及打字的速度。

回答2：

一家建行招聘客服要求：
1、普通话标准，声音甜美；
2、熟练掌握办公软件，打字40字/分钟；
3、具有团队合作精神。

回答3：

万事问百度，

回答4：

面试对大部分刚踏出校门的社会新鲜人而言是相当陌生的，但它却是求职过程中极重要的一关。虽然个人的条件及能力才是决定性因素，但是知己知彼才能百战百胜，事先有越多的准备，临阵必定有最佳的表现。以下系成功的面试所必须具备的秘诀：

1.周延的计划。
面试就好比自我推销，求职者要把自己当作是最好的产品推销出去，这就须靠事先计划。多一分准备临场变少一分失误的可能。

2.熟悉应征企业现况，及累积相关行业的一般知识。
下功夫了解应征公司背景及业务内容，在面试时可迅速进入状况，并询问一些较具深度的问题。同时不必浪费面试时宝贵的时间，只是了解该公司的一般状况，不妨充分用时间全力表现自己。

3.检视自己的优缺点。
评估自己的一切条件，准备一份具说服力的自我介绍说词。

4.练习处理对你面试不利的事情。
对于过去的失败或缺点的记忆，在面试中经常给求职者带来烦恼。但事情的正反面意义，全在一念之间，端视当事人如何理解和解释，如果你对某些事抱持者消极的看法，并在言词间流露出来，那么主事者就会认为你做了不该做的事。即使曾经犯过错，也可以作为一段学习性的经验加以陈述。
˙原则1：不要把话题放在消极的事情上，不必表示歉意或做过多的解释。
˙原则2：用积极的事情抵销消极的事情，最好不要说有损自己形象的话。

5.建立自信。
做好心理准备、建立自信，得失心不要太重。找到一份合适的工作需要时间及经验的累积，就如男女情侣一样需要点缘份。只要适当展现自信，就能去除不必要的紧张、害怕。

6.仿真可能的问题并准备询问企业的问题。
面试前不经过排演或角色仿真，就好比没有演练就去参加演讲比赛，无法达到最佳效果。根据负责招募的人事主管表示，求职者应当乐意提问题，这样公司才能知道求职者的水准及真正想了解的问题，如果求职者只是等着面试人员提出问题，便不可能给人留下好印象。面试时可询问企业的问题如下：
˙贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些？
˙贵公司的考核方式、标准有哪些？
˙贵公司未来的经营计划如何？
˙贵公司什么时候通知录取与否？

7.传递具吸引力的讯息。
不管面对哪些类型的面谈者，也无论面谈的内容为何，记得传递给主考官具吸引力的讯息才能在面试中脱颖而出，留下深刻印象，这些具吸引力的讯息包括：

强调自己是公司未来最具潜力的良性资产
你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力，你是公司的资产而非负债。企业征才不是对任何人施于恩惠，而是寻找具备符合其需要之才干和能力的人。

拥有明确的人生目标
对自己的事业、生涯有长期而明确目标的人，较易为企业赏识和任用。具有积极自我成长概念者，对工作较具积极进取，并有旺盛企图心较能进入工作状况。

强烈的工作意愿
面试时要随时保持工作的高度热诚与兴趣，并强调此份工作是自己适才适所，也可适时提出问题如：可否请教这个工作应注意的事项？等。

与同事团队合作的能力
根据前任人资协会会长林能敬指出，进入公司在工作上必须和主管同仁配合，容易与人沟通协调可以说已完成一半的工作。如果曾有工读或社团活动经验与沟通配合有关，可尽量举例说明争取主考官青睐。

掌握诚恳原则
在录用标准方面，才能是首要不变的原则，诚恳则是重要的机动因素。面试前做好万全准备、
表现整洁的仪容，及充份展现自我，便是诚恳的表现。

总之，如何在面试时把自己最好的一面表现出来，端赖个人的专业知识、人格特质及临场反应能力！据了解，本土公司及日商企业通常较易有性别歧视，人格特质上偏好忠厚老实；欧美公司则较重视求职者的企图心。规模较大的公司，用人常以忠诚度为标准，不喜欢稳定性低的人。而规模较小的公司，少有完善培育人才的计划，通常以有经验、立即可用的人才为录取原则。因此，面对不同的企业，求职者所强调的讯息，或自我推销的重点亦有所不同。

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一：形象。衣着干净利落。最好是衬衣加西裤，或裙子。小高跟鞋子，不要太高。头发发型不要夸张，要清爽。一定要记得化淡妆。
二：回答面试官的问题：请一定要诚实。说一下我面试建行的经历吧：当时候我还没有毕业，我家乡那招一名柜员。当时问我：你对银行了解多少。我答：我只在银行存过钱，取过钱。出来后一个同面试的男孩子听了我的回答笑话我应该谈些金融方面的。结果我被录取了。因为面试官和我同姓，我后来去报道的时候问了面试官，面试官说，银行希望来工作的员工诚实可靠。（银行经常有员工卷钱走人的事情发生）
三：从进入银行大门那一刻起，请务必注意表现出平易近人的态度。面带微笑。和所有和打照面的人微笑问好。这一点请注意。
四：万一他说你专业不对口，你会比专业的人更有什么优势呢，记信往这个方面回答：我身边有个亲戚或邻居在银行上班,对我的影响很大,(然后说一些以前你的所谓的亲戚或邻居给你讲过什么银行业务什么的,放心,这个他们不会查.我以前面试就是这样,我姐在建行,我就使劲说)....正因为我不是金融专业的,但我立志将来从事这个行来,如果给我一次机会,我将付出加倍的努力!我会对我的承诺负责,我会用实际行动来证明自己
五：不要只管面试官问你问题，可以大胆的问面试官的薪金的问题，什么时候可以得到通知，一旦录用会不会有培训，培训时间有多长等，问这些会让他们觉得你很重试这份工作才会来了解的。我们面试的时候都是直接问的，面试官会很友好的回答，因为这是我们的权利。
六，另外再准备几份简历。如果面试你的同时有三个面试官，通常你交简历的时候只留一份，而这仅有的一份只在一个人手里。你进去的时候，可以给各位面试官一人一份，让其他面试官可以看到你的信息。这个细节决对会为你加分

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