1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。2.建议更换其他网站播放试一下。3.连接其它无线网络播放尝试4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
你好，WP酷七网团队为你解答：手机不支持这个视频的格式满意请采纳，不懂请追问。
