您好！为了接入人工的更准确的核实到您的个人身份，以便更好的为您提供专业服务。如果您忘记密码，可以输入6个#代替。感谢您的理解与支持！
这是为了保障安全。万一你的卡片丢失，捡到的人想假冒你本人致电做些修改（比如你可用额度自行调低过，对方想致电调高额度以便冒刷），这个时候要求输入身份正号和查询密码，就能防止对方的企图——毕竟丢卡的时候未必会丢身份正，对方能知道的卡号却未必知道你的正号。一切都是以安全为优先考虑的，银行也不得不在安全和方便之间找个平衡点。还请多担待吧~
你也可以不输入按错误3次就自动转接客服了
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024