有自助取票,就在一楼售票大厅,凭身份证取票。
先到车站找到自动取票机，在显示屏上找到“互联网取票”点击一下，这时系统会提示乘客验证身份证。在自动取票机显示屏上找身份证识别区，并将二代身份证放于身份证识别区，自动取票机会自动读取身份证信息。自动取票机显示屏上会出现乘车人的订票信息及身份信息，你要先核对一下，确定没有错误即可选择打印车票。点击打印车票后，车票会从自动取票机出票口弹出，取出车票，同时将身份证取走。
广州东站有自助取票，就在一楼售票大厅，凭身份证取票，不过，个人觉得没必要在网上订票然后再去自助取票，因为去到东站就可以买到20分钟内出发的广深和谐号的车票（周五除外）
有自助售票机。
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