工商银行的服务那么差，为什么能成为中国最大银行？

说点靠谱的，工商银行服务差这个命题本身就不成立。
服务这个词要有两个内涵，一个是服务态度，也就是阁下不满的地方，另一个是服务能力，这就行碧是阁下不理解的地方。
工行有着全国最大最强的产品研发和科技研发团队，以此保证其服务能力在业内一直遥遥领先。为了帮助理解，在这里说几个产品。
第一个是财智账户卡。你问问企业财务人员就知道，单位若要从银行账户上支取现金或是实时划转清算，传统上都要通过支票这一支付清算工具。支票需要提前向银行购买，并且在使用时还要填写密码以及加盖预留印鉴，业务办理人员拿到支票以后需要对印鉴进行真伪验证，总之比较麻烦。但是ICBC推出了财智账户卡，单位的财务人员以后办理此类业务也可以和个人业务一样，划卡就可以了，不再需要支票。财智账户卡甚至可以直接在ATM上转账、查询、取现，极大地方便了单位办理业务。目前此产品除了建行以外还没有业内同仁能够做到。
第二个是银企互联。ICBC的网银，从易用性方面来讲很多人认为不是很好用，但却是业内公认的功能最强大。很多企业采用网银之后在很大程度上简化了业务办理流程，但是ICBC并没启链有就此满足，而是利用网银和第三方财务软件做了一个银企互联系统，能够实现客户在网银上办理完业务之后自动通过财务软件进行会计上的记账，对于很多大客户来说极大地方便了财务处理。
ICBC的对公产品库中有两千多种产品，真正做到了别人能做到的我都能做到，我能做到的别人未必能做到。企业最关心的是能不能办成事，至于服务态度那是次要考虑的事情。
楼主可能会说了，以上讲的都是对公业务，跟个人没啥关系啊。
要知道，银行业对公业务的规模是个人业务难以望其项背的，所以只要抓住了对公客户，就抓住了市场的大头。并且对公业务的发展能够直接带动个人业务——公司钱都在工行的话，员工的卡肯定也都要求办成工行的，不可能给你跨行发工资对不对？
再有，ICBC拥有铺天盖地的网络，这个优势是那些服务好的股份制银行难以企及的。虽然工行办卡还要收年费和工本费，但很多人皱着眉头还是要办——股份制银行倒是不收钱，但是网点那么少，对于业务多的人，一年下来你为了找网点花费的时间和路费会少于十块钱？
所以说,ICBC的强大自有其原因，在下才疏学浅，在这里也只能说出自己的一点看法，希望能够帮助档旁举楼主。

银行的服务态度一般都会比较好，可能是虚枝芦你遇到了不好的客服或者是赶上客服心情不好而你的问题又偏多导致的。遇到这类情况可以投诉客服，此客服虽然是工商银差带行的工作人员，但并不能代表全部的工商银行员工，所以不要以偏概全，之所以成为搭李中国最大的银行，肯定也是有服务比较好，客户愿意来办理存取款业务等原因。

我觉得，不能以点盖面。可能您所去的工行服务态度不是逗岩枯很好吧。毕竟工行属于大行，每天客户要远多于其他银行，作为柜员可能服务态度有时不那么枣迅友善。当然，如果您身在北京，欢山洞迎您来北京农商银行办理业务。

工行的服务，对比建衫蠢行相差几条街。

店大欺客，对办理业务人员态度冷漠，只或或陪对有钱人主动推销产品且不胜其烦。
办理业务，不会主动提醒，等你到输密码错误2次就锁卡，对方才会说等8天再来。
除了态度问题外，办理挂失服务居然要收费，这种乱收费现象不团坦合理。
以上就是个人遇到的问题，希望工行能正式问题给予解决。

工商银行服务一直都特别的差，今天去工商银行去办理E分期服务，之前一伍老直有腔锋升个工商的工作人员联系我，让我必须去西单的网点办理说怕别的地方不知道这个业务，然后我今天坐了8站第公交车来到了宣内大街乙六号工商银行，结果工作人员说需要拿以前的工商银行卡才能办，可是之前跟我对接的人根本没说这事，还告诉我必须是工作日来，大三伏天的，我请假过来，基带给我整这么一出，一点都没有歉意，还告诉我明天再来吧，后来又说周末也可以办理业务了，你以前是怎么跟我说的，工商银行都是这服务态度，早晚有一天会退出5大行，我等着那一天，破服务迟早有一天会倒闭的。