你看看开始/所有程序中的这个程序有桌面图标吗？如果有，右击这个图标选发送到桌面快捷方式。另外到这个文件存储的地方，找到和桌面一样的图标双击看看，可以打开也按上面的方法发送桌面快捷方式。如果双击打不开或没有图标，卸载这个软件重装。
另外下载Win清理助手查杀木马，还原系统或重装。
如果文件夹大小或者盘符占用内存大小没有变化，那么文件是被隐藏了，楼主不妨使用杀软全盘查杀后，通过查看隐藏文件或者下载一些隐藏文件恢复工具恢复文件试试。具体工具您可以在百度中搜索一下。
杀毒啊
重装系统吧
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