在招聘和面试文员时，面试官一般会问什么样的问题？

一、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？

答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：

见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”

分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

二、如何对档案进行分类？标准是什么？

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用：

1、年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类。

2、组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类。

3、问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。

三、办公室文员的具体工作是什么？

办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

四、在工作中如何处理与上下级的关系？

这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。

对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

五、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

1、有没有相关工作经验，对这份工作的工作内容和工作职责熟不熟悉。

2、是否熟悉办公室软件（word、excel、PPT），是否符合基本的岗位要求。

3、你认为怎样才能做好这份工作，表明你对工作的看法，体现你平时工作的态度。

4、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

5、您认为此工作岗位应当具备哪些素质？

一、面试文员，面试官一般会问以下问题：

1、有没有相关工作经验；

2、对办公室软件（word、excel、PPT）熟悉不；

3、文笔怎么样；

4、你认为怎样才能做好一个文员的工作。

二、面试官提出以上问题是想了解：

1、应聘者对文员这份工作的工作内容和工作职责熟不熟悉；

2、应聘者是否符合文员的基本岗位要求（熟悉办公软件、文字编辑能力较好）；

3、考察应聘者对文员工作的看法和平时工作的态度。由于文员的工作比较繁琐，所以特别要求细心、有耐心，并且有责任心。

其实所谓的文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、扫地、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。

一、面试文员，面试官一般会问以下问题：
1、有没有相关工作经验；
2、对办公室软件（word、excel、PPT）熟悉不；
3、文笔怎么样；
4、你认为怎样才能做好一个文员的工作。
二、面试官提出以上问题是想了解：
1、应聘者对文员这份工作的工作内容和工作职责熟不熟悉；
2、应聘者是否符合文员的基本岗位要求（熟悉办公软件、文字编辑能力较好）；
3、考察应聘者对文员工作的看法和平时工作的态度。由于文员的工作比较繁琐，所以特别要求细心、有耐心，并且有责任心。
三、建议可以了解一下文员的岗位职责等其他详细内容，可参考：http://baike.baidu.com/link?url=2t1-SYA1k3a0phXJKxq62EYRZcqexLSf-UNm4FNOdAtvkVBHUqCpDbNG7F91p5G_CrFswBHZeGrMcNW0eOe_r_

选择这个岗位的理由；
直接问他如何看待很多应届生将文职类岗位当做跳板的做法；
了解他的家庭状况（经济水平，父母亲目前的支持力度，家庭是否完整和谐等，一般外地人员，条件相对不是太好的，在基层岗位基本上都是练练手，不会很用心一直做下去的）；
另外我觉得公司本身也应该给这些文职类基层岗位员工更多的锻炼和职业发展转型的机会，公司也不能完全指望文员能好几年就一直耗在这里。