可以先跟卖家联系,并提供相关的图片,问一下卖家能否退换货或者有没有维修的方法,如果可以换货,就要跟卖家协商一下来回运费如何支付。如果无法得到满意的答复,可以进入已买到的宝贝那里选择该订单,那里有退款以及投诉卖家的选项,选择退款的话,就要选退款退货那一项,如果卖家不同意,可以要求淘宝客服介入;如果是选择投诉卖家,就需要把相关凭证传上去,等待客服处理。
进入我的淘宝,点已买到的宝贝,找到已确认的这件商品后,点申请售后,会出现已收到商品和未收到商品两个选择,提交后,卖家会在七十二小时内进行处理,如果卖家未在规定的时间内进行处理,则默认退货,退货后对方签收,达成协议,退回货款。如未达成协议,可提供证据直接申请小二进行处理。
在已购宝贝选中该宝贝会有退货的申请,可以和店家协商处理办法。再不行就投诉到淘宝。
淘宝多年的卖家兼买家。已经收货确认的订单,就申请售后来退货。建议您用电脑上去联系卖家,然后跟根据卖家给您的退货地址发货回去,里面记得备注一张纸条,写上会员名字和订单号,和保存好单号!点申请退货,然后把商品寄回来给卖家,卖家收到了就会给您退款。质量问题邮费卖家承担,可以由您先出,跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。色差、不喜欢、码数等退货的的话,由您自己承担!
非常高兴可以为你解答,可随时联系,尽所能帮你解疑!