这种情况应该是机顶盒的问题。遥控器上有指示灯可以看到按键有没有按下。你可以把机顶盒恢复出厂设置看看，如果不行，只能找广电售后了。
直接拿 机顶盒去 广电的营业厅 找售后部。。。。你连菜单都打不开 就不要什么重置了！！
