持身份证去火车站取票即可。
1、若使用二代居民身份证进行的预订，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
2、若持有的二代居民身份证无法自动识读,或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订的，可凭预订时所使用的乘车人有效证件原件和以"E"开头的电子取票号到车站售票窗口、铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和电子取票号码并核实后办理换票手续。
3、如持非身份证购票，请携带购票证件原件到人工窗口进行取票，有任何疑请立即到值班经理室咨询处理。
注：
1、代售点收取代售费5元/张。
2、车站售票窗口取异地票，火车站将收取代售费5元/张。
3、有效身份证件信息（姓名、证件号）、窗口取票号等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。
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