如果有几部话机的话那就换一部话机试下，看是否话机出了问题。像电话问题，宽带问题都直接打客服电话报故障，报了故障有维护人员联系你来上门维修。
检查一下电话机接口，电话线路，可能是接触不良或者断了。
线路有可能出现故障，你把线路检查一遍，实在不行找人来处理，
电话线断了
电话线没插好
