电脑上的工商银行网银助手打不开！提示说“出现一个问题，导致程序停止正常工作，请关闭该程序”怎么办啊

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

出现您所述的这个问题很可能是网银助手这款程序出现问题导致的了，建议您可以尝试按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、关闭机器的杀毒软件及优化软件；
2、在程序和功能（或添加删除程序）中卸载网银助手，重新下载安装网银助手；
3、如果您重新安装后机器的问题依旧，建议您可以直接联系下工行的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

换个浏览器试试，如果还是不能解决问题，就重新安装系统，是你的电脑操作系统出了问题，这样的问题原因很多，修复会很困难，不如重装操作系统。安装操作系统可参照我写的教程：
启动盘制作及XP或Windows7系统安装简明教:
http://hi.baidu.com/gaomilin/item/10ffbf0b42fb6feefe240d7c

之前能不能正常使用？如果以前可以的话
就卸载重新安装

这是你电脑的原因