已经付款了,但是淘宝卖家违背发货时间,我应该如何投诉他?

2024-11-12 07:02:56
推荐回答(5个)
回答1:

违背发货时间承诺(延迟发货)介绍

温馨提醒:2012年11月6日违背承诺规则调整,违背承诺规则中新增违背发货时间承诺,取代原有的延迟发货,详情请点击这里查看。
1、违背发货时间承诺定义
2、违背发货时间承诺投诉发起条件
3、违背发货时间承诺投诉发起路径
4、违背发货时间承诺投诉举证要求
5、违背发货时间承诺投诉处理时间

违背发货时间承诺定义
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

违背发货时间承诺投诉发起条件
“交易关闭0-15天”。同时满足买家有付款操作,且交易为非货到付款类型,买家付款后申请的退款,导致交易关闭,才能发起延迟发货的投诉。

违背发货时间承诺投诉发起路径
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起违背发货时间承诺(延迟发货)维权。

违背发货时间承诺投诉举证要求
一、致维权方
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
3、淘宝站内信截屏
4、充值账户明细截图或游戏截图
等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
二、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
B、如您并没有买家维权中所反映的行为,请您做出合理解释并提供如下凭证:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
3、淘宝站内信截屏
4、发货凭证
对违背发货时间承诺、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。

违背发货时间承诺投诉处理时间
违背发货时间承诺维权发起后,客服将在3个工作日内介入处理,5个工作日内处理完毕。
若您维权对处理结果不满意,请点此进行申诉。

http://service.taobao.com/support/knowledge-1115529.htm?spm=0.0.0.0.nhENAc

回答2:

呵呵 朋友现实点 社会就这样子 不过你情况 也情有可原不超过两天后发货都算没有违规的,过年了 理解下别人吧 现在的快件公司大部分都放假了!!!

回答3:

问问卖家是怎么个情况,如果不理就申请退款,如果卖家耍赖不退款就投书

回答4:

登陆淘宝网后,点击我的淘宝,找到“已买到的宝贝”,那里有投诉卖家,再根据提示做就好了

回答5:

卖家还没发货不能投诉的。
天猫商城,延迟发货的可以得到理赔