可以直接申请淘宝客服介入,进行维权,维权成功以后,只要申请售后,就可以成功退货退款了。
第一步、打开淘宝APP。
第二步、在淘宝主界面点击右下方我的淘宝。
第三步、在我的淘宝界面,找到客服小蜜点击进入。
第四步、进入之后,系统刚开始默认都是机器人小蜜,输入商品质量问题,自动转为人工客服。
第五步、客服会发一个选择订单卡片,可以将有卖家不同意退货退款商品订单选择发给客服。
第六步、客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。
第七步、人工客服确认问题后,会发送一个维权单给你,让你通过电脑登录淘宝才能接收,收到之后就可以填写。
第八步、在电脑打开我的淘宝站内信,填写需要维权淘宝订单信息。
第九步、淘宝会通过站内信和手机短信,通知维权处理结果,5个工作日就会收到,如果维权成功了,想要退货退款的商品界面就会出现申请售后选项,通过申请售后,填写退款退货申请即可。
可以申请退款
申请退款
都可以在 我的淘宝 已买到的宝贝 里面 找到这个宝贝 点开详情 申请退款
和卖家协商好退款事宜
在申请退款后 卖家确认给你退款 那么退款成功
如果卖家拒绝退款 你可以再次申请退款 直到解决为止
祝福好运气
提示注意的事情:
和卖家协商 这个很重要
保留好你邮寄回去的发货凭证,快递单之类
和卖家的聊天记录
这些当卖家拒绝退款的时候 是很好的证据
如果你申请退款后 卖家没有回应 没确认也没拒绝 那么15天后 会自动退款给你
最后投诉卖家 淘宝小二介入处理
我认为淘宝会支持全额退款的 不过需要时间罢了 耐心等待了
去淘宝的客服申请客服介入,我的就是这样,前前后后脱了一个月,最后我申请的客服介入,第二天就返还了部分钱,过了一阵子就把剩下的也返还了
申请退款不退货
三天后 投诉入口开启
就可以投诉小二了
卖家最怕投诉了
不用小二介入
就同意你退货了
淘宝卖家不同意退货退款你可以申请淘宝客服进入处理交易纠纷的,不必纠结这事还有客服处理的,在退款页面有的