您好，希望我的回答能帮到您。
我以前也遇到过这种情况，一般是由以下两种原因造成的:
1.游戏不完整，或者下载时出现文件破损，游戏的问题，遇到这种情况只要重新下载就行了。
2.系统问题，我看您的系统版本够高了，应该不会出现与游戏无法兼容的情况，所以这种可能排除了。
3.机子自身的问题，硬件出现损害了吧，到专业的店去看看。
我当时就属于前者。
我认为您尝试下去当地的电玩店检查下硬件比较好。
还有楼下说的刷机失败，也有可能。
望采纳。
刷机失败的表现，建议重新去升级，重新升级后应该就不会了
我bp9有时也这样，你重刷试试
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