第一个问题回答:
销售内勤的工作,一般都比较简单,属于基础辅助工作。
当然特殊情况还要看工作性质和当事人的工作能力情况。
第二个问题回答:具体的工作内容根据公司情况会有不同,大部分都有的工作内容如下:
1、整理并统计销售和库存记录,按月上报有关数据。
2、积极完成销售经理安排的相关工作,对收到的客户信息及时反馈、处理。
3、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划。
4、及时提供所有领域内销售业绩库存的情报及现状报告。
5、设定年度销售目标并完成指定的季度月度销售预算。
6、及时准确地确保公司新客户的分配,并对销售情况的发展前景和变化做出调整。
7、熟悉库存,根据客户需求,及时申请订货补货,并及时跟踪到货时间。
8、按客户要求的期限内,准确无误的将产品送给客户。
9、当客户临时要求调整交期或者特急订单时,汇报给销售业务部经理。
10、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。
第三个问题回答:
1 没有经验的人,到公司后都会有相应的培训
2 有的公司还会让老员工带着新人,工作一段时间
总结:个人能力强弱决定你是否能快速学会。
一般的销售内勤主要工作就是协助销售经理做好销售工作,收集市场信息以及文件的整理工作。
如何做好内勤工作
1、良好的职业道德,并对企业有认同感。
员工对本职工作的恪尽职守是职业道德约束力在无形中驱动、规范的结果,职业道德体现了一个名员工的责任心和勇于承担的勇气,大胜靠德,价值取向确定方向,能力再强,若用错了方向,只会铸成大的错误。销售内勤熟知公司庞大的销售费用支出情况,若面对某些费用的无谓流失、不当使用而漠视,那么他的职业道德应受到拷问。
2、熟知公司规章制度及业务量流程。
无规不成方圆,企业运作更多的是靠制度去引导,而不是时刻要人盯,公司规章制度也是企业经营中积累下的财富,是此企业之所以非彼企业的标志,既然成为公司一员,就要熟知企业规章制度,才能成为公司合格一员。
3、高效地收集、整理、传达、反馈销售与市场的信息。
建立销售信息系统,为上级制定决策参考,是销售内勤的核心工作,对于信息搜集、汇总,及时、准确、高效是重要原则,当然,知其然也要知其所以然,作为总部与业务的沟通纽带,善于捕捉重要信息,探究因果关系,准确、准时汇报也是非常重要的。
4、协调销售、市场、财务、客服等关联部门的基础工作。
销售工作的开展离不开市场部、财务部、客服等相关部门的协助,部门都有自己的流程与规范,且属于平行组织,协调工作必不可少。而一线销售人员不可能与其他部门一对一开展沟通,就需要销售内勤收集销售的信息,反映给财务,再将其他部门的提供的信息反馈给销售。如果销售内勤能协调各部门,起到协同效应,将提高企业的运作效率。
5、具备一定的销售知识和技能。
销售内勤也就是指围绕销售开展内勤工作,“销售”二字体现了工作的核心内容。销售作为一项商业活动,也有其自身的理论体系,实务与理论相互指引,如果作为销售内勤缺乏销售基础理论,那么在开展日常工作中其职业敏感性较低不利于发现问题,同时,不利于与销售人员顺畅沟通,容易造成对专业术语的不知或误读。如果销售内勤具备一定的销售理论,那么对于日常工作的认识、处理将起到很大作用。
6、善于建立融洽的人际关系。
创建良好的外部工作环境是工作顺利开展的重要条件,首先,能够在一个融洽的环境中开展工作,心无旁骛,员工的归属感增强,工作的注意力更集中,效率更高。其次,分工不同,岗位相异,工作之间的衔接必不可少,员工之间良好的人间关系,保证了沟通充分、顺畅,也避免人为因素的负面影响。 7、善于总结,提出合理化建议。
员工的主动学习,认真总结工作中的得失,探讨进一步改进的方法,是企业人力资源质量的重要体现,也是人力资源管理重点。销售内勤经常与销售人员沟通,整理各类销售信息,同时衔接公司多个部门。这一交叉岗位是重要信息的交汇处,更容易产生智慧的火花,关键是要销售内勤要主动总结,为部门决策提出合理化建议。
8、站在管理者角度,统筹考虑。
销售内勤接触的信息大多是一手数据,在高度、深度方面需进一步提炼,如果仅把销售内勤定位一个普通文员,将一手数据整理之后传达个上级领导,那么上级得到只是数据结构的变化,而没有体现规律性的东西。所以,销售内勤要善
于从一手数据中提炼出共性的东西,站在管理者的角度审视,避免信息漏失。 总之,销售内勤是信息交流的纽带,是部门协调运作的助推器,小小内勤,大有文章
我觉得销售内勤是在为以后做专职销售打基础,如果单单的永远做个内勤,那和一个文员也没太大区别了,首先要有责任感,诚恳,要多学习,要心细手快(勤快),常沟通,不能因胆怯而不说话...
多听有销售经验的人的经理,可以少走很多弯路!!
一个好的销售员所具备的素质,大致可以列出以下几个方面: 1、对自己的产品有信心 2、对自己有信心 3、建立时间概念 4、培养幽默感 5、心里明白客户并不一定会告诉你他是否要给你下单 …… 在以上前提下,大多优秀的销售员都能把握的很好,也基本具备以上的素质! 经历过的销售人员,不知道有没有给自己做过一些回顾和总结,是否发现:和你有业务来往的客户大多是老客户,给你下单和大单的也是老客户占的比率要大,不是有个二八率的说法么?就是说80%的单子是20%的老客户下的。不知道你有没有刻意的对老客户下点功夫或给予‘特别’的对待呢?正常来讲,一个销售员的精力和注意力在想尽办法开拓发展潜在客户和新的客户,认为老客户(包括只有一次交易的客户)是稳定的,但没有更进一步的挖掘老客户(包括只有一次交易的客户)更多的资源!这里,我特别提到(包括只有一次交易的客户),是因为,这样的客户他很可能会再次找你下单!记得以前做建材产品的时候,我发展的客户中产生的业务总和,大多是那么几个单位和我长期合作产生的业务量,原因是,我们能经常保持一种联络沟通的关系!因此,销售人员有必要重新整理下自己的客户名单了,应该对这些老客户名单多做些功课! 我现在做的产品和同类产品有比较明显的区别,主要原因是由于受同类传统产品使用的习惯和观念的影响根深蒂固,所以,在推广我们产品时必须要把新的概念灌输给我的客户,等对方‘矛塞顿开’恍然大悟后才考虑是否购买我的产品。但,往往客户是没有充分的时间让我游说,后来,在我们的展厅里,我摸索到一套办法:我们把每个产品都安排有单独布放的空间,每款不同性能的产品只放一个样机,客户一个一个看过来的时候,我就在旁边一个一个的介绍产品与同类产品的最明显的区别,客户不知不觉的就完全了解我们的优势—只要对方是个准客户,成交率达到90%左右。 并且,在价格上的反应度不很大。我分析后总结:首先是产品的本身外观的吸引力度起到作用,然后,使客户有想看到全部产品的欲望,只要客户有一定的逗留时间,那么,产品本身的吸引力和我在旁边不失时机的解说,使进来的客户完全被受到感染!这样,达成成交率的机会才提高的。 上面说的是找上门的客户,如何提高需要拜访的客户的成交率呢? 有时间,我会再整理起来和大家共同探讨!
销售的内勤,就是文员一类了,工作好做,压力来自于工作中同事关系相处了~~~你是帮助销售做些需要统计的东西,销售业务员压力比较大,所以文员有时候出错了,会搞的业务员很不爽~~~ 文员的工作相对比其他职务是最容易的 另外·你刚出来社会· 找一个文员做也挺好的·但是我要说的是你能找一个业务销售方面的地方做文员可以接触到业务员的事情是可以学到东西的
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内勤:“三勤三定”——勤问:从事新的工作,你一定要勤问。你所服务的在外业务人员需要你帮助什么吗?若你勤问他们,你就会得到你应该要为什么做什么工作了。勤沟通:内外信息,通过内勤人员的工作形成管理表单,要使这些表单有更大的价值就在于内勤人员的勤沟通。内部的生产信息,包括生产进程,外部的需求情况变化,若内勤人员勤沟通,非常有利于组织各部门调整。勤看:收到的信息要得到确认,不要以为与你无关。信息到你手,你就有管理的责任与权力。应该要经常性地到车间看看生产过程,确认市场反馈回来的品质问题到底是真的还是假的,或者存在误差。定时报告:形成定时管理。定时向你的上司报告,因为上司的工作需要的信息是及时的全面的,你必须要将重要的信息及时地整理,每天定时向他报告,这样有利于他的工作也形成习惯,定时听你的报告。定向:工作存在上下级关系。你可能属于业务部管理,你的工作向其定向报告外,若有的信息涉及到其它部门,你也应该向你的上司报告,通过他再向其它部门协调,而不是你去报告其它部门。定位:你的工作性质要明确,不要越权。内勤工作看公司,有的公司会有另外的工作安排。你必须要在责任内开展工作。