您可以试着重新存入一个指纹，如果新的指纹可以解锁的话说明硬件没有问题。
还有一个可能是iPhone手机iOS系统版本使指纹识别失效的，这个问题不好说，有的是系统BUG或者其他原因。
解决方法：升级至iOS系统的最新版本，新版本系统能修复不少错误和BUG，可以试一下。
