如何选择眼镜店管理软件？

2025-03-30 08:42:15

推荐回答（2个）

回答1：

对于一套适合眼镜店的系统最基本的功能应该有什么？我列举一些比较重要的功能。

1.验光配镜的流程服务：不管是眼镜店还是视光中心和门诊，验光配镜都是最基本的业务，对于眼镜店来说更是最核心的业务板块。
2.完善的进销存管理：不管是眼镜店的眼镜规格、还是视光中心、门诊的药品、其它视光商品（定做商品，以及药品、耗材）都要做到可视化管理以及全局动态库存预警、高效出入库、科学指导采购的功能，做到保证库存的最优化。当然还需要注意是否符合GSP管理（针对三类医疗器械的管理规范），这对一些视光中心和门诊有重大的作用，直接决定了它们能否开展角塑等的业务。
3.客户管理：电子客户档案可避免客户数据遗失。同时需支持批量导入功能可以降低工作对接成本，提高工作效率。我们还需要可以把握客户一手动态信息、对客户进行分类标签管理的功能，这样才能做到及时跟踪，并针对不同的客户群体可以进行定向营销，减少客户流失，及时转化。
4.营销管理：对于眼镜店来说，引流也是一个比较重要的环节。个性化标签管理及VIP运营，可以通过会员、储值卡、积分商城、优惠券、转介绍等形成营销矩阵的功能，扩展新客户，同时提高了老客户的满意度及复购率。
5.设备对接：尽可能的支持更多设备的对接，比如：验光仪、叫号器、裂隙灯、Oct仪器、生物力学分析仪等等，只有支持更多的设备才能实现数据联动互通，提高我们工作便捷性的同时降低出错概率。
6.数据分析：我们需要比较强大的数据沉淀、后台可快速查询、分析各种数据的能力（销售分析、收入构成分析、患者分析、会员分析、员工业绩分析、订单分析、门诊效率分析等），可以全方位报表统计，支持一键导出，能及时反馈各板块当前情况，这样我们才能用数据驱动管理，为运营提供决策支撑。
7.费用管理：包括代收费、已收费、待退费、已退费的管理，可以随时随地查询和统计。
对于眼镜店来说，以上的这几大功能基本能满足一个眼镜店的需求，但是相对于视光门诊和视光中心，我们还需要的功能可远远不止这些。毕竟相比于眼镜店，视光门诊和视光中心的业务可就多了，比如：
8.角塑验配业务：角塑验配很多都是眼科门诊的核心业务板块，所以这个板块的功能，选择时更得仔细，是否遵循最新专家指导意见，是否采用规范、安全、有效的角塑验配流程，能否覆盖初次配前检查、镜片选择及试戴、取镜日检查、戴镜首日复查和配后复查等等，都需要仔细了解一遍。当然是否符合GSP管理（针对三类医疗器械的管理规范）才是最重要的，只有符合GSP管理的系统，才能开展角塑业务。
9.近视防控业务：基本所有的视光中心都会有近视防控的需求，所以近视防控也是一个非常重要的核心板块，它需要满足医疗视光机构视力筛查要求，能自动生成报告、眼健康档案等的功能。还需要随访一体化流程管理的功能，可通过微信、短信等方式主动通知家长，形成密切联系，引导家长来店，及时引流转化。同时还可以永久保存视力筛查大数据，电子化管理，查找、统计数据方便，可以为教育、医疗主管部门提供视力和屈光发展的决策支持。
10.视觉训练：视觉训练也是视光中心的重要板块之一。系统需要视训方案制定、视训预约、签到、视训治疗、视训记录等支持视觉训练业务全流程覆盖的功能。当然每个患者的情况不同，视觉训练的内容也不一样，所以还需要支持各种视训内容，视训项目，视训套餐，能包含各种优惠、折扣、减免等营销工具提高客户转化率。
讲完了一些核心业务所需要的功能，其他各种辅助的功能也必不可少。
11.电子病历：电子病历要选专业的眼科电子病历，眼科医生可组合出针对不同眼视光业务（OK镜、RPG、斜弱视等），然后在线上直接选择对应的眼科疾病和检查选项，填写患者情况，轻松便捷。无纸化病历的管理，后台也能永久保存病历数据，方便医生一键查找患者信息快速方便。
12.预约挂号：这个功能可大大提高了病人的就诊效率，无需到现场，患者便可在微信公众号、电话等方式在手机上自主预约挂号，高效便捷。同时还需要智能提醒就诊时间的业务，这种智能人性化的功能，可减少患者等待时间，提高就诊体验和挂号效率。
13.门诊的排班管理：排班应该算是比较基础的一个功能，这样患者在挂号时，便能清楚知道自己想挂的这个医生的出诊时间。
14.医生站、检查站、发药处：对于门诊来说，不像眼镜店只有配光眼镜的业务，眼科门诊的业务流程长、不同的业务还需要涉及到不同的科室，这就需要做到眼科业务的闭环管理，做到可全员追踪，可全程追溯，可切实操作，可科学统计及全面分析，从而实现业务的全流程跟踪，这对提升医疗质量有重要的意义。

回答2：

选择眼镜店管理软件，要清楚自己的需求，哪些功能必须有，哪些功能可以有，哪些东西对你不重要。千万别一上来就问软件公司你们的产品有什么特点啊？其次，还是要说明下当下眼镜店软件的一些大致情况。1、如果需要三类医疗器械办证，可以选择商务星（商友星）。其他大多有问题；2、如果多店连锁，那么有两种模式，一种云系统，按年收费，但是一般云系统速度和性能、操作性目前都不如桌面软件，另外一种桌面连锁系统，最好的是商务星（商友星），是一次收费永久使用的，对宽带没要求；

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