京东购买的笔记本电脑，已经过去了12天，能退货吗？

已经不可以退货了但是可以换货

京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

第三方卖家商品售后服务总则：

1、自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

2、本售后总则不适用闪购商品、海外购商品；

3、退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回；

扩展资料

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

6．新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

参考资料：京东帮助中心

参考资料：百度百科-三包政策

不可以退货，京东7天内可退货，15天以内免费换货。

京东商城退换笔记本技巧：
1、确实有质量问题才退、换，
2、到当地指定售后点开检测报告，这样京东不必再检测，从而缩短退换货时间。
3、保留证据，包括纸质的、录音、视频。
4、打电话催促。这个还是有效的，因为每次去电都会在订单上记录。
5、网络、电话投诉。少用吧。
6、确实需要一点耐心，物流和售后都不是火箭。
7、所以电子产品还是去实体店好。

如果是返修机的话，而又没有标明的话。那就是欺骗消费者了，建议先跟京东商量看能不能换个新的，或者协商退款。实在不行，走法律途径。但是先确定是否真的是返修机。

12天就不能退货了，应该可以换货。但是要抓紧时间办理。
京东的规定是7日内可以退，14日内可以换。你尽快联系京东客服，4006065500
最好在你的电脑上提交退/换货申请。京东主页-----最下边一行-----售后服务----返修/退换货----填写你的订单号等信息----提交申请。
另外，最好你能把申请截图保存，以防以后有用。
抓紧时间办理！！