看下这家淘宝店是个体的还是公司的,再看下这个品牌是不是很有名气,在本地是否有实体店之类的,钱是肯定退不回来的,最多只是找到该品牌的维修部进行售后维修,前提是你购买的时候对方有给发票.如果是名不见经传的小牌子,估计你也就只能自认倒霉了.
他既然有承诺的话，就得兑现，首先自然是跟卖家联系，多次联系不上，可以请求售后服务，退货退款之类的，最后再不行还可以向淘宝小二申诉，要将5年质保的图截下来，还有自己产品的问题地方拍下来作为证据。
这个难说，本来嘛，网上购物就是不靠谱的啦，你还买这么贵重的物品！！！
看下还能不能申诉，
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