您好，根据您描述的情况，您先查看一下数据网络是否开启。设置--无线和网络（更多）--移动网络--已启用数据（勾选）或者下载一个海卓apn软件，一键设置上网。希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
