您好,根据您的描述,如果您需要连接电脑传输多媒体文件,建议您尝试以下操作:
1.请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.操作手机关闭USB调试:设定—开发者选项—USB调试取消
3.以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑,并且下拉屏幕顶帘菜单,选择MTP即可。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
装驱动吧,看看手机里有没有驱动备份。不行插上手机用驱动精灵什么的试下。