您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
关于您所述的问题建议您按下面的方法排除解决:
1、建议您在计算机(或者我的电脑)图标上,右键选择管理,进入设备管理器右键卸载无线网卡设备(如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件),然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的无线网卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您也可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注:
这款笔记本可能安装有多种无线网卡,您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌,安装对应驱动:
您可以在【计算机】(或者【我的电脑】)的图标上单击鼠标右键,选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动;
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动;
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动;
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动;
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
2、做静置操作:建议您关机,取下外接电源和电池,以及所有外接设备,静置半小时,释放一下静电,半小时后接上适配器开机看看机器是否还有这个问题。
3、尝试恢复bios默认值:
开机不停点击F10进入bios,选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。(如果之前在bios中进行过操作,请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致)
4、如果进行上述操作后问题依旧,很可能是机器的系统方面出现问题导致的了,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
5、如果重新安装系统后问题依旧,建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现问题导致的了,关于金牌服务中心的联系方式,您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
建议把无线网卡的天线拔下重新插上试试看,可能是天线与网卡接口接触不良造成信号不稳定。同时最好使用网络设置控制无线网络开关状态,防止总是操作手动开关造成无线开关失灵现象。
解决办法:
1、单击“我的电脑”,“硬件”,“设备管理器”,“网络适配器”,“intel(R)网卡”,“电源管理”,右击,选择“属性”,将“允许电脑关闭这个设备以节约电源”选项前的勾去掉,同时,选选择无线网卡,右击,选择“属性”,“高级”选项,将“节能模式”的值设为“禁用”,将“最低功耗”的值设为“禁用”。
2、用360断网急救箱进行操作,操作到最后一项为止;
3、重装系统。
我想问下,你的电脑是不是在休眠以后就出现这样的情况啊,没有休眠的时候是正常的