如何化解矛盾和冲突

处理和化解矛盾与冲突，必须认识到：冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。冲突与矛盾也是必要的，有矛盾和冲突并不可怕。关键是看我们以什么样的态度和方法去认识、处理和化解矛盾与冲突。

对此，我认为：

一、处理和化解矛盾与冲突，必须认清矛盾和冲突的性质。一般来说，矛盾分有利于推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突（如：工作中的不同意见），阻碍工作进展，不利于团队内部团结的冲突（如：无原则的纠纷）。对于前者，可以通过相互沟通和解释，按照事物的客观规律办事，最终达到意见统一。对于后者，要做到大事讲原则，小事讲风格，力求不在节枝末叶上作文章，不在个人得失上打算盘。

二、处理和化解矛盾与冲突，必须要有一个正确的态度。一是以坦诚的态度对待。把事情真相与自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。做到实话实说，不遮遮掩掩。二是以包容的胸襟处之。以自己想被对待的方式对待他人，多从别人站的角度看问题。三是从客观科学出发。要有一说一，实事求是，坚持真理，站在有利于工作、有于利于发展、有利于团结的高度，分析和处理问题。

三、处理和化解矛盾与冲突。必须掌握必须的技巧。一是沟通协调要及时。二是善于询问与倾听，努力去理解别人。三是对上级沟通要有胆、有理、有据。认真倾听上级的指挥策略，并作出适当反馈，以测试自己是真正理解其意图，当有出入，或自己有自己的见解与建议时，要大胆地与上级沟通。四是平级沟通要做推心置腹，以诚相待，处以公心。五是建立良好的回馈机制，协调沟通是双向的，必须保证信息被接受者接收，并及时反馈。六是在情绪不好的时候，不要急于沟通，更不能做决定。七尽量控制非正式沟通，因为非正式沟通容易散布小道消息和谣言。八是容忍冲突与矛盾，强调解决方案。冲突不可怕，要鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，以保持团队内部和谐。

那是现在的社会问题了,现在感情方面女人是处于主导地位....再说了,女人小气这点是公认的...男人么,豁达点,道歉就道歉咯,又不少块肉---如果她是因为某件事跟你吵的话那你就应该先向她认错，只要她原谅你那之后说什么你就跟之前你们没有吵之前一样交谈就行了！男人在事情的争辩上最好不要跟女士争，因为女人多数是因为无理而跟你争的，其实她也是为了证明你是否在乎她的感受（通常女人都会觉得如果因为某事而跟你争辩的话那是因为她想试一下你是不是在适当时顺着她）要是经常跟你争辩的话那就是野蛮无理取闹，这样的话其实不讨好也罢；破镜重圆毕竟还有条缝~这次跟你吵完了你向她道歉那下次肯定是要你道歉的~

1、保持善意和求同存异的心态

心理学中有一个咨询技巧叫做“无条件积极关注”，意思就是说全身心的投入到来访者的关注上，让来访者感觉到安全和被接纳。打圆场中保持善意也是这个道理。

让双方感觉你的善意是首要条件。如果想要用讽刺的言语让双方结束争执，结果只会是让双方一起围攻你一个。只保持一个善意的心还是不够的，需要有着一个求同存异的心态，才能让善意发挥作用。没找到相同点很难进行调节。

2、转移事件焦点，给个台阶

有时双方为了一个问题争执不下的原因，可能并不是因为事情的本身，而是因为争胜情绪和较劲心理。说到底是一个面子问题。事实上一个问题的答案往往不是一个，甚至相反的两个答案可能都对。一千个观众还有一千个哈姆雷特呐。

这时候双方极大可能是为了说服对方而进行争执。这时候只要把话题和注意力转移到另一个大家感兴趣的事情上，就能停止这场无休止的争论了

只要情商高，处处得人心。在我们的现实生活中，有情商高的人，也有情商低的人。情商高的人处理生活中的一些琐事，是特别得心应手的，他们很轻松的就能够解决问题，不会有任何矛盾。他们对于生活的态度是积极的、乐观的。

在生活中如何化解矛盾，这是一件大事，但是他们总是可以很轻松的去化解掉，这不运气，也不是巧合，这是实力，只是只有情商高的人才能拥有的实力。我的小学同学，也是我最好的朋友，他就是一个情商特别高的人，和他在一起你总觉得他特别在乎，让你心里特别温暖。他是情商高的人，那么对于他来说，化解矛盾肯定是最擅长的事儿了。上学的时候，同学之间要是有什么矛盾，他都可以很轻松的去化解，让我特别羡慕。