尊敬的华硕用户，您好：出现这个情况建议您先开机按F8进入安全模式，然后在安全模式下面右键【计算机】——管理——设备管理器，看看有没有图像设备，如果安全模式下面也没有图像设备，请您尽快前往当地服务中心检测您的电脑摄像头设备是否出现损坏。
如若以上建议仍未解决您的问题，请您登录华硕在线技术网站http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html寻求技术支持，最后，祝您工作顺利，生活愉快。
