很简单
1，快递货物到达时发现问题，直接拒收（最好是拍个照做证据）
2，上淘宝联系卖家，说明问题，协商解决办法
3，找到已买到的宝贝 交易状态下面有 申请退款 卖家收到货物后就会同意了（否则就拿证据申诉）
直接退款，填写退款申请表，最好先同卖家协商一致，这样货款可退的快些，等货退到卖家处，卖家确认，货款会直接转入你的俄支付宝帐户的，不确认的话，会在7天后自动转入你帐户的
你进入我是买家--已买到的宝贝--那个里面有的了 。你可以申请退款，退回的钱会直接打到你的支付宝的了。
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