猎头顾问如何打cold call ？

猎头顾问如何打cold call ？猎头顾问打cold call 的目的就是为了能够了解到更多候选人的信息和需求，为后续的操作做铺垫，下面罗勒网 根据自己十余年建筑猎头经验来分享一下电话面试沟通技巧。

为什么猎头口才很重要？就是因为在与客户面谈的时候，我们的谈话技巧、交谈口才的技巧都是能否取得成功的重要因素。那么，要怎样才能轻松攻破客户的内心，轻易成交呢？这就需要讲到我们今天要说的猎头顾问最常用的六种“攻心术”

一、尽可能短的时间内找到共同点

共同点是人与人之间沟通交流的基础。当然，在相同的兴趣爱好上，话题就会非常轻松自如，拉近彼此的距离，猎头就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。

1、“以貌取人”

这里说的“以貌取人是指察言观色，看一个外在形象提供的信息”。可以说，在一个人的表情、服饰、谈吐等方面可以看出一个的心理状态、精神追求、生活爱好等。只要多观察，就会发现共同点。

2、以话试探寻找共同点

比如：很老套但实用的老乡、同学、战友、同行等实体，以及同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。（罗勒网--专注建筑领域猎头招聘服务 猎头学习成长社区：猎头部落）

3、善于通过其他渠道

比如听人介绍等方式发现共同点。

二、对自己的产品多熟悉一点

猎头顾问如果不了解自己的产品、服务方式及流程，通常给人的信息是不专业。充分熟悉自己的服务产品，才能应对自如。

建议：除了熟悉自己的产品，对同类产品、相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。顾客要买家具，而你只是卖床单的，如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更信赖你。

三、充分了解对方真正的需求点

究竟什么才是客户需要的？要懂得询问对方需求。

单位去选空调，也许注重的是净化空气或低音的功能，而不太注重价格。

而一个工薪家庭去购买空调，你向他大讲特讲该空调是如何净化空气，是如何的增氧等等，他也许不感兴趣，而他真正的需求点也许是价格能不能更便宜。

衣着华丽的美女去选空调，可能她关心的是空调会不会让室内空气更干燥，导致皮肤缺水等问题。

四、这样向顾客介绍卖点

卖点，即是“比现状更好”，展现产品独有的魅力、特点。

让假设客户拥有，告诉他，你的卖点哪些能让他改变的每一个卖点，在客户没让停之前，就尽量多的介绍的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了。

例如：我们的衣服采用***面料，比***面料更舒服；我们的空调，更加静音，小到***分贝，晚上睡觉更加安心。

五、保留一个压轴点

保留一个压轴点是最后的攻关策略。

在顾客最后即将成单但还在犹豫时，你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。

公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。

即一开始先推荐一些真正的卖点，再公布价格。最后商谈阶段，在此价格基础上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。

六、多赞美一点多真诚一点

嘴巴甜，不要钱。赞美是在任何一个行业中都需要常用策略，但要保持一颗真诚的心，把自己肉眼能看见的优点都说出来！

记住：诚信如金，永远是企业生存之本！

希望罗勒网的回答能够帮助到你

1、寻找薄弱环节
在遇到较难打通CC的时候，应该认真考虑一下这家目标公司的薄弱环节所在。薄弱环节往往是那些需要和外界有较多沟通的部门：比如客户服务，销售部或者采购部门。因此当和前台的交涉受阻的时候，可以要求对方把自己转接这些相应的部门去，通过这些“薄弱环节”来进一步接近自己的目标。

2、绝不空手而归
即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话，也一定要提出一个“退而求其次”的要求。比如：那你不给转采购经理，你给我转到他们部门助理或者秘书那里总可以吧？我和他直接讲好了。比如：那你给我转销售部门总可以吧？
总之，当首要目标没有办法实现的时候，也一定要争取达到一个较为接近的程度。

3、转换思路应对
打CC的过程中，电话有可能会被转接到不同的部门和不同的人那里。根据接电话的人不同，和遇到的不同问题要及时转换思路应对。一个简单的例子：比如我们打给前台说要找负责销售的人。当电话转到销售部的时候，我们说电话转错了，要求转到技术开发部。

4、多坚持一分钟
很多时候，再多坚持一分钟可能会得到完全不同的结果。所以即使对方明确拒绝转接电话，也一定要再坚持一下。
比如：这样我会被经理骂的，您就帮帮忙吧。

5、尝试不同理由
对于一次没有打通的CC，可以尝试过一段时间后换个理由再打过去。有的时候不同的理由起到的效果可能会有很大的区别。

选择猎头作为职业，那一定要充满活力、信心、热情和兴趣。CC作为猎手的一个基本功，是相当的重要的。如何打好CC，这可能是刚入行的新人比较困惑的一件事情。打电话看似简单，但却要一定的胆量和技巧。以下几方面是应该注意的：1、 心态：该用什么样的心态去打CC，四个字“自信、放松”。刚入行打CC那种诚惶诚恐、紧张难安的心情，我至今还记忆犹新。打之前心里会有无数个“如果，怎么办？”，现在想来是自己给自己设置了太多的障碍。我们会发现时常发生“初生牛犊不怕虎”的事情，很多新手能绕过很难缠的前台，而找到目标候选人，这其中的奥妙可是很有意思的，我想应该是我们想得太多的缘故吧。前几天听到一句很经典的话“菜鸟最无敌，用菜鸟的眼光看问题，绝对安全”！！我这里并非鼓吹大家不做准备的乱打一气，而是希望大家用一种“菜鸟”——无畏的心情打电话。其实打电话，无非就是不见面的说话，甚至好过见面无语的尴尬；一定要放松心态，脸皮厚，放嘴说~~！！2、前期的准备工作：曾看过一个很有意思的比喻“打CC就像追女孩子，要胆大心细脸皮厚”，仔细想想还真是那么回事。要想追到自己心仪的对象，那可是要很努力的，光是收拾打扮就要花费不少功夫。打CC同样如此，前期的信息收集整理工作是必不可少的。 招聘方的情况的了解、职位的分析、吃透JD、招聘方竞争对手的了解、相关行业信息的收集，锁定企业目标群体、候选人。 想好打电话过前台的理由。（扮演不同的角色，准备不同的理由。企业客户：公司名称、地点、产品等；以及结构化问题的准备。） 这其中有个关键的地方：这时，我们就像一个演员。要做一个好演员，一定要融入角色，如果你自己都不相信自己的角色，就别指望别人相信你。想好如何应对反对问题（即使被拒，也要尽量了解到更多的信息，每个电话都要是有效的）。 准备好向候选人推荐职位的内容。 想好候选人可能会提出的问题。3、电话接通后的技巧：首先确定候选人的身份； 向对方介绍自己、确定对方现在说话是否方便；(重点) 用简短的话将职位信息以及卖点传达给候选人（第一次沟通时招聘方公司的名字不要透露给候选人，可以用500强外资或业内排名前三等等的模糊说法；同时，第一次沟通，最好不要过多的透露本公司的信息，灵活把握，注意自我保护）； 在对方有兴趣交谈下去的情况下，尽可能多的先了解候选人的信息（目前的头衔、工作职责、毕业年限、他所在公司的组织结构、专业能力等。）； 索要候选人的手机以及Email地址，用于JD发送； 预约下次电话沟通时间； 在和候选人沟通时，要争取主导。（重点）4、培养出一个工作时间表时间表一方面可以推动自己，另一方面又可以在适当的时间内找适当的人； 一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点； 再有针对不同的客户有不同的时间，比方说： 会计师最忙是月头和月尾，不宜接触； 医生最忙是上午，下雨天比较空闲； 销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后； 行政人员：10点半后到下午3点最忙； 股票行业：最忙是开市的时间； 银行：10点前4点后； 公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前； 忙碌的高层人士：最好是8点前，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。 5、说话的态度： 要慢，口齿清楚、清晰。您自己自然知道您在说什么，但是对方明白吗？电话的作用不是让您自言自语，是要求互相沟通的，您自己是专家，别人是第一次接触，太快太急是没有结果的。 要快，在一些特殊的情况下，语速需要加快。 候选人不愿交谈时，加快语速，尽快地向他传达更多的职位信息； 应付前台的纠缠时，快速地转移话题。要养成自己的风格，做到独树一帜。 说话要充满笑意。当您开口的时候，要含有笑意。笑声是能感染的。 打电话的时间是正规的工作时间，切勿在打电话时吃东西，对方发现您是游戏性质，则会不尊重您的。 坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。试着让同事演示给您听一下，您肯定能感受到对方的状态。摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。 理由总结：　1、 绕过前台，拨打分机。如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了，请帮我转或者告诉分机号码，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的号码，如果不肯帮忙，就再重新拨其他分机，总会有人告诉你。2、 找人事部经理（1、你就说你是招聘网站的，之前他们公司人事部有些资料无法上传，打电话来投诉，想找人事部经理确定一下情况。2、51job,中华英才网 问：您好，我是xx网站负责招聘的，我们现在在对客户进行回访，请帮我转一下人事经理。3、高校辅导员问：您好，我是xx学校xx专业负责毕业办的老师，请帮我转一下人事总监，我想咨询一下贵公司应届生需求情况；4、 猎头公司 问：您好，我是xx猎头公司，前段时间贵公司人事负责人有相关职位委托给我公司，当时我不在，我想和他进一步接洽。）3、 找市场部经理的，就说自己是4A广告公司的。4、 UPS包裹，上面只有公司，名字不清楚 5、 买产品6、 TOP的公司来找你们合作，冒充客户7、 直接转到销售部门，问销售的人套话很多了8、 冒充是他们一个集团的公司同事9、 采购可以说是供应商10、研发可以说是某研发技术论坛或者研讨会等等11、找高层一般说某活动要邀请做为特邀嘉宾出席（1、高校秘书处 问：您好，我是xx学校的校长秘书，请帮我转一下xx总，我校想聘请x总做我们的名誉教授。2、政府相关机构经济论坛。问：您好，XX公司吗？我们是市政府下属的职业经理人协会，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要有具体事宜跟他确认。）12、找财务,说是财政局的,查会计信用等级。 以上理由不够完全，欢迎大家共同完善和补充。 其实CC只是猎寻的一种渠道，但它也是最有效的渠道之一。理论说的再多再好也是枉然，还是要靠大家多实践，多总结，那样才能取得优异的业绩。

如何打Cold Call？？ （以下是参考借鉴了各同行及加上自己的实践经验总结而得，仅供大家互相学习交流，不做其它用途。）选择猎头作为职业，那一定要充满活力、信心、热情和兴趣。CC作为猎手的一个基本功，是相当的重要的。如何打好CC，这可能是刚入行的新人比较困惑的一件事情。打电话看似简单，但却要一定的胆量和技巧。以下几方面是应该注意的：1、 心态：该用什么样的心态去打CC，四个字“自信、放松”。刚入行打CC那种诚惶诚恐、紧张难安的心情，我至今还记忆犹新。打之前心里会有无数个“如果，怎么办？”，现在想来是自己给自己设置了太多的障碍。我们会发现时常发生“初生牛犊不怕虎”的事情，很多新手能绕过很难缠的前台，而找到目标候选人，这其中的奥妙可是很有意思的，我想应该是我们想得太多的缘故吧。前几天听到一句很经典的话“菜鸟最无敌，用菜鸟的眼光看问题，绝对安全”！！我这里并非鼓吹大家不做准备的乱打一气，而是希望大家用一种“菜鸟”——无畏的心情打电话。其实打电话，无非就是不见面的说话，甚至好过见面无语的尴尬；一定要放松心态，脸皮厚，放嘴说~~！！2、前期的准备工作：曾看过一个很有意思的比喻“打CC就像追女孩子，要胆大心细脸皮厚”，仔细想想还真是那么回事。要想追到自己心仪的对象，那可是要很努力的，光是收拾打扮就要花费不少功夫。打CC同样如此，前期的信息收集整理工作是必不可少的。 招聘方的情况的了解、职位的分析、吃透JD、招聘方竞争对手的了解、相关行业信息的收集，锁定企业目标群体、候选人。 想好打电话过前台的理由。（扮演不同的角色，准备不同的理由。企业客户：公司名称、地点、产品等；以及结构化问题的准备。） 这其中有个关键的地方：这时，我们就像一个演员。要做一个好演员，一定要融入角色，如果你自己都不相信自己的角色，就别指望别人相信你。想好如何应对反对问题（即使被拒，也要尽量了解到更多的信息，每个电话都要是有效的）。 准备好向候选人推荐职位的内容。 想好候选人可能会提出的问题。3、电话接通后的技巧：首先确定候选人的身份； 向对方介绍自己、确定对方现在说话是否方便；(重点) 用简短的话将职位信息以及卖点传达给候选人（第一次沟通时招聘方公司的名字不要透露给候选人，可以用500强外资或业内排名前三等等的模糊说法；同时，第一次沟通，最好不要过多的透露本公司的信息，灵活把握，注意自我保护）； 在对方有兴趣交谈下去的情况下，尽可能多的先了解候选人的信息（目前的头衔、工作职责、毕业年限、他所在公司的组织结构、专业能力等。）； 索要候选人的手机以及Email地址，用于JD发送； 预约下次电话沟通时间； 在和候选人沟通时，要争取主导。（重点）4、培养出一个工作时间表时间表一方面可以推动自己，另一方面又可以在适当的时间内找适当的人； 一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点； 再有针对不同的客户有不同的时间，比方说： 会计师最忙是月头和月尾，不宜接触； 医生最忙是上午，下雨天比较空闲； 销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后； 行政人员：10点半后到下午3点最忙； 股票行业：最忙是开市的时间； 银行：10点前4点后； 公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前； 忙碌的高层人士：最好是8点前，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。 5、说话的态度： 要慢，口齿清楚、清晰。您自己自然知道您在说什么，但是对方明白吗？电话的作用不是让您自言自语，是要求互相沟通的，您自己是专家，别人是第一次接触，太快太急是没有结果的。 要快，在一些特殊的情况下，语速需要加快。 候选人不愿交谈时，加快语速，尽快地向他传达更多的职位信息； 应付前台的纠缠时，快速地转移话题。要养成自己的风格，做到独树一帜。 说话要充满笑意。当您开口的时候，要含有笑意。笑声是能感染的。 打电话的时间是正规的工作时间，切勿在打电话时吃东西，对方发现您是游戏性质，则会不尊重您的。 坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。试着让同事演示给您听一下，您肯定能感受到对方的状态。摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。 理由总结：　1、 绕过前台，拨打分机。如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了，请帮我转或者告诉分机号码，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的号码，如果不肯帮忙，就再重新拨其他分机，总会有人告诉你。2、 找人事部经理（1、你就说你是招聘网站的，之前他们公司人事部有些资料无法上传，打电话来投诉，想找人事部经理确定一下情况。2、51job,中华英才网 问：您好，我是xx网站负责招聘的，我们现在在对客户进行回访，请帮我转一下人事经理。3、高校辅导员问：您好，我是xx学校xx专业负责毕业办的老师，请帮我转一下人事总监，我想咨询一下贵公司应届生需求情况；4、 猎头公司 问：您好，我是xx猎头公司，前段时间贵公司人事负责人有相关职位委托给我公司，当时我不在，我想和他进一步接洽。）3、 找市场部经理的，就说自己是4A广告公司的。4、 UPS包裹，上面只有公司，名字不清楚 5、 买产品6、 TOP的公司来找你们合作，冒充客户7、 直接转到销售部门，问销售的人套话很多了8、 冒充是他们一个集团的公司同事9、 采购可以说是供应商10、研发可以说是某研发技术论坛或者研讨会等等11、找高层一般说某活动要邀请做为特邀嘉宾出席（1、高校秘书处 问：您好，我是xx学校的校长秘书，请帮我转一下xx总，我校想聘请x总做我们的名誉教授。2、政府相关机构经济论坛。问：您好，XX公司吗？我们是市政府下属的职业经理人协会，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要有具体事宜跟他确认。）12、找财务,说是财政局的,查会计信用等级。 以上理由不够完全，欢迎大家共同完善和补充。 其实CC只是猎寻的一种渠道，但它也是最有效的渠道之一。理论说的再多再好也是枉然，还是要靠大家多实践，多总结，那样才能取得优异的业绩。：）