可根据用户性质、装机地址、通话资费和用户身份证所属地进行分类，具体如下： 1、按用户性质可以分甲类用户和乙类用户； 2、按装机地址分住宅用户和非住宅用户； 3、按通话资费分为区内通话和区间通话、长途通话； 4、按用户身份证所属地分为本地用户和异地用户
固定电话的种类
1、根据功能和连接方式
有线电话：直线电话，程控交换机联系的电话网电话；
无线电话：手机，对讲机，步话机，电台，天地通。
2、根据使用的不同
公用电话(IC卡，田春卡，投币，有人看守的)，宅电，公司单位电话等。
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