如何确定绩效考核指标?

方法

1、图尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。

2、交替排序法（Alternative Ranking Method，ARM）：是一种较为常用的排序考核法。其原理是：在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者，较之于对其绩效进行绝对考核要简单易行得多。

因此，交替排序的操作方法就是分别挑选、排列的“最好的”与“最差的”，然后挑选出“第二好的”与“第二差的”，这样依次进行，直到将所有的被考核人员排列完全为止，从而以优劣排序作为绩效考核的结果。交替排序在操作时也可以使用绩效排序表。

3、配对比较法（Paired Comparison Method，PCM）：是一种更为细致的通过排序来考核绩效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序，使得在每一个考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比较，所有被考核者在每一个要素下都获得了充分的排序。

4、强制分布法（Forced Distribution Method，FDM）：是在考核进行之前就设定好绩效水平的分布比例，然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。

5、关键事件法（Critical Incident Method，CIM）：是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法，一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上（每季度，或者每半年）与该员工进行一次面谈，根据记录共同讨论来对其绩效水平做出考核。

6、行为锚定等级考核法（Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS）：是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评定绩效水平的方法。

7、目标管理法（Management by Objectives，MBO）：目标管理法是现代更多采用的方法，管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。

8、叙述法：在进行考核时，以文字叙述的方式说明事实，包括以往工作取得了哪些明显的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。

9、360°考核法：又称交叉考核（PIV），亦即，将原本由上到下，由上司评定下属绩效的旧方法，转变为全方位360°交叉形式的绩效考核。在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平的方法。交叉考核，不仅是绩效评定的依据，更能从中发现问题并进行改革提升。找出问题原因所在，并着手拟定改善工作计划。

10、科莱斯平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC）：围绕企业的战略目标，利用BSC可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企业进行全面的测评。在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。

扩展资料

注意事项

作为理论研究，各种方法有着自身严格的理论界限和体系框架，但作为一个咨询者，我们更关注它们之间的共性，每一种工具的价值所在，它们给予企业管理者和咨询者的启示。综合起来，可以概括以下几个方面：

首先，企业的目标是核心。无论哪一种方法，管理的内容是目标，管理的目的是保证目标的实现。

其次，系统的内在逻辑。公司、部门和具体岗位，高层、中层和基层，都是一个神经系统，压力的传递，责任的追踪，绩效伙伴，谁也离不开谁。

第三，同样的SMART原则。明确的、可衡量的、量化的、务实的、有时间表的，这些原则，这些要求是业绩管理操作性强的根本。

第四，管理的80/20法则。关键的20%创造了80%的绩效。所以业绩管理所关注的是关键业绩指标。

第五，关注未来和发展。目标本身就是关注未来发展的，它体现了企业的追求；考评是手段，激励是目标，改善是根本。业绩管理所追求的是企业的持续发展。

第六，双向沟通，持续改善。

设定目标要沟通，考评结果要沟通，如何改善要沟通。业绩管理很简单，就是目标+沟通。

的确，平衡计分卡是设定企业目标再科学不过的工具；关键业绩指标的分解方式在设定个人目标的时候，是那么精细；标杆其实就是每一项考核指标最好的指标和标准来源。

企业业绩管理不可能穷尽所有的方法，但最好的方法一定是它们的精华的集合。

参考资料来源：百度百科-绩效考核方法

参考资料来源：百度百科-绩效考核

　　绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节。绩效考核指标的确定有以下六点：

　　一、工作分析（岗位分析）

　　根据考核目的，对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。

　　二、工作流程分析

　　绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核对象在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。

　　三、绩效特征分析

　　可以使用图标标出各指标要素的绩效特征，按需要考核程度分档，对上述指标要素进行评估，然后根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。

　　四、理论验证

　　依据绩效考核的基本原理与原则，对所设计的绩效考核要素指标进行验证，保证其能有效可靠地反映被考核对象的绩效特征和考核目的要求。

　　五、要素调查，确定指标

　　根据上述布骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，最后确定绩效考核指标体系。在进行要素调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。

　　六、修订

　　为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订：通过专家调查法，将所确定的考核指标提交领导、专家会议及咨询顾问，征求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系；另一种是考核后修订：根据考核及考核结果应用之后的效果等情况进行修订，使考核指标体系更加理想和完善。

希望上述回答对您有所帮助！

1. 组织目标：考虑组织的战略目标和核心价值观，确定与之对应的绩效考核指标。这些指标应该与组织的使命、愿景和战略方向相一致。

2. 岗位职责：了解每个岗位的职责和期望，确定与岗位职责相关的绩效指标。这些指标应该能够衡量员工在岗位上的工作表现和贡献。

3. SMART原则：确保绩效指标具备SMART特征，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时限（Time-bound）。每个指标应该清晰明确，能够量化和测量，具备可实现性，并与员工的工作职责和组织目标相关，同时需要设定明确的时间范围。

4. 反馈和参与：与员工和主管进行反馈和讨论，了解他们对于绩效指标的看法和建议。员工和主管的参与可以提供更全面的视角，确保绩效指标的准确性和可行性。

5. 行业标准和最佳实践：参考行业内的标准和最佳实践，了解常用的绩效指标和衡量方式。这可以帮助确定适用于特定岗位和组织的绩效指标，并确保与同行业的比较具有可比性。

6. 平衡指标体系：确保绩效考核指标体系是平衡的，涵盖不同方面的要素，如工作成果、工作质量、工作效率、团队合作、个人发展等。这样可以综合考虑员工在不同领域的表现，避免过度偏重某一方面而忽视其他重要因素。

7. 持续改进：绩效考核指标应该是一个持续改进的过程。定期评估和审查指标的有效性和适应性，并根据需要进行调整和优化。灵活性和适应性可以确保绩效考核指标与组织的变化和发展保持一致。

在确定绩效考核指标时，组织可以结合以上几点进行综合考量，确保指标的合理性、适应性和可操作性。同时，与员工和主管的沟通和参与是非常重要的，以确保他们对绩效指标的理解和接受，并建立共识。

确定绩效考核指标是绩效管理中非常重要的一步，下面是一些确定绩效考核指标的方法：
1. 对组织目标进行分解：确定组织目标后，需要将其分解为具体的绩效指标，以便能够更好地进行绩效考核。可以使用目标树或绩效地图等工具进行目标分解，从而确定绩效考核指标。

2. 参考行业标准和最佳实践：可以参考行业标准和最佳实践，以确定哪些绩效指标对于组织来说是最重要的。这些指标可以帮助组织了解自己在行业中的地位，并为组织制定更好的绩效管理策略提供依据。

3. 咨询专家和员工：可以咨询专家和员工，以了解他们对组织绩效的看法，并从中获取启示。这些专家和员工可以提供有关绩效考核指标的有用信息，帮助组织制定更好的绩效考核指标。

4. 使用SMART原则：确定绩效考核指标时，可以使用SMART原则，即指标必须具有可衡量性（Specific）、可达成性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）等特点。

5. 定期审查和更新指标：绩效考核指标需要定期进行审查和更新，以确保其能够反映组织目标的变化和最新的市场趋势。组织应该定期检查其绩效考核指标，对不合理的指标进行调整，并加入新的指标，以确保绩效考核的有效性和可靠性。

转载以下资料供参考

职员考核表
岗位名称： 姓名： 考核日期：
项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核

工作任务30%
能保质保量，提前完成任务 30
能保质保量，按时完成任务 25-29
在监督下能完成任务 15-25
在指导下，偶尔不能完成任务 15以下

工作能力20%
处理能力10
理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强 10
理解力强，对事判断正确，处事能力强 8-9
理解判断力一般，处理事务不常有错误 7
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 5-6
迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务 5以下

工作技能10%
在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳 10
有时在作业方法上有改进， 8-9
偶尔有改进建议，能完成任务 5-7
工作技能无改善，勉强能完成任务 5以下

工作协调15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 15
爱护团体，常协助别人 13-14
肯应他人要求帮助别人 10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9
精神散漫不肯与别人合作 7以下

责任感15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务 15
工作努力，能较好完成分内工作 13-14
有责任心，能自动自发 10-12
交付工作需要督促方能完成 7-9
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意 7以下

工作勤惰10%
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成 10
守时守规不偷懒，勤奋工作 8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7
借故逃避繁重工作，不守工作岗位 5-6
时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位 5以下

工作质量15%
无工作错误，并经常改善 15
无工作错误亦无改善建议 12-14
需在指导下才能做好工作质量 7-11
在指导下工作，仍有错误 7以下

纪律性10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度 10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名 （副）总经理确认 考核日期