旅游行业里面的OP、QA指的是什么？

旅游行业的工作中：

OP指的是：计调， 这个职位是旅行社中的一个工种，全称Operator，简称“OP”。

QA指的是：客户服务人员，中文意思是品质保证，英文QUALITY ASSURANCE 的简称。

旅行社的工种很多。如大家知道的：导游，领队，接待等。

从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

OP: 旅行社的工种很多，如大家知道的：导游；领队；接待等，英文 Operator 在旅行社里这个职位叫计调， 这个职位是旅行社中的一个工种，简称:OP,这个职位的工作就是为组人员组织好的游客，编排旅游路线，利用自己的掌握的资源，把该旅游团的信息整合后交到地接社。
QA：客户服务人员、ISO／品保人员
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员 .