超出派送范围，须客户去他们派件点自己拿。都会打电话。一般会送到离你最近的派送点。在邮寄时收件员应该告知你派送地址是否超出派送范围的。
邮政业消费者申诉 微信平台微信号：yz12305
你网上或者公众号之类的查一下物流信息，看下这条信息上一条是否出现了派件员电话。如果有就打电话过去问他们这个件现在在哪，能不能派到你的所在位置。如果不能就只能去他们网点自提了。
我也遇到过这种，他们有时就是这样，有的可能就是你的手机设置了拦截，他们打不进来。
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