从给客人倒水看什么是优秀的员工

当然没有达到.这是一件小事吗?是的.这件事情可以不用管吗?当然不是.管理的基本原则是:事事有人管.这件事情没有做好,谁的责任.当然责任者是可以分得清的.不过,今天的重点是讲如何识别什么是一个优秀的员工. 当一个公司在规章制度不全,管理不善的情况下,如何做一个优秀的员工呢?一般的情况下,当管理者责问:为什么没有人给客人倒水?普遍的回答是:公司又没有规定我要倒水.所以,我认为,一个优秀的员工在可行的情况下,此时他会站出来给客人倒水. 还有一种情况是,公司规定了是前台文员倒水,可是前台文员刚好上洗手间了或去做其它事了.一般的情况下,给客人说明原因客人是可以理解的.可是,在可行的情况下,优秀的员工会站出来给客人倒水.然后说声:对不起,本公司负责接待的人员刚好上洗手间了,让我来给你倒怀水吧.这时,客人一定会很高兴的.这也是一个优秀员工的表现. 而错误的情况是:普通的员工会认为,公司有规定专人倒水,倒水的事不是我的事,我没有必要去给客人倒水.还有人甚至会认为,自己做本职以外的事会被认为是侵权.(必须说明的是就这件事而言根本与侵权扯不上边). 有一次,有个员工在给客人倒水,被老板看到.事后,老板把他叫过去,臭骂了他一顿:这件事是你做的吗?我请你来是叫你给客人倒水的吗?员工被骂得不知所措.这时,往往员工会发誓以后有客人来没人倒水我再也不倒水了.这不是优秀员工的表现. 可是,下次客人来了真的没人倒水给客人,被老板看到了,老板又骂:为什么不给客人倒水,你没看到吗?你就不能倒水吗?这时员工往往会被骂得晕头转向了. 问题出在哪里?剑桥企管认为:1\首先要分清非本职工作与是否侵权的区别.非本职工作有时是一种责任,而不是侵权.2\任何一家公司很难做倒事事有制度来规定.在没有制度的情况下,做对公司有益的事就是对的.3\管理者在发现制度不足,而员工的素质又达不到的情况下,首先还是要从制度上着手去解决.比如,本文的倒水的事就可以在职责里面明确,并且可以进一步明确代理人是谁．４\在两次老板骂的情况,老板骂得都是有道理的.在有专职人员可以做到的事,没有必要非专职人员去代替.但是在专职人员无法做的事,非专职人员就完全可以主动去帮助解决.这就是通常说的老板看的是结果.可是, 我们很多人往往不明白这个道理!

是不是好员工单从一次倒水是看不出来的，但是可以反映出。可通过员工的言谈举止、待人接物、为人处世的态度、穿着等方面来判断。

第一：倒水八分满

第二：递水时 右手在杯沿 左手托杯底

第三：面带微笑 礼貌用语