首先,淘宝退货不管是什么原因都是需要买家先垫付邮费的,淘宝退货的邮费根据“谁过错,谁承担”的原则,但是无论是哪方的过错,淘宝网默认的退货规则都是退货的邮费都是先由买家垫付的,除非先和卖家协商好,卖家同意后可以到付。
1.商品本身原因发生的退货
如果是商品本身有问题或者责任过错方是卖家的话,在订单详情页点击“退款退货”然后选择退货真实原因,注意退货真实原因按照实际情况选择,无需理会卖家要求选择的退货原因,申请完之后会有退款页面倒计时,可以联系卖家及时处理并给出退货地址,如果卖家超时未处理的话,倒计时结束以后系统会给出默认退货地址。
寄回邮费应先由买家垫付,除非卖家同意到付,等退货收到以后,然后再联系卖家反还。如果卖家拒绝退邮费的话,可以在退货完成后申请售后投诉卖家,由淘宝小二介入审判让卖家赔偿邮费。
2.个人原因发生的退货
如果是个人的原因需要退货退款的话,邮费是由买家自主承担,退货理由选择7天无理由退换货或者其他个人主观因素,在卖家同意退款请求以后,按照卖家给出的退货地址邮寄回去,邮费需由买家负责。但是现在淘宝普遍都有运费险,有投保运费险的订单在退货完成后会由保险公司赔偿退货运费,一般几个工作日以后就会赔偿到支付宝中。
在购物的时候,要看清楚商家是不是有运费险的。如果有运费险,那么产生的退货运费,商家就会承担。在退货的时候,都是先自己垫付快递费的,商家收到货之后,会根据运费险退回相对应的快递费到你的支付宝账号。如果没有运费险,除了是产品的问题需要退货之外,商家是不付邮费的。
商家进驻淘宝的时候,会有七天无理由退换货这个功能。所以,我们在买东西的时候,可以看下商家提不提供这个服务。
购买的商品如果没有质量上的问题,而是因为自己的原因不喜欢了,而恰好商家没有七天无理由退换货服务时,退货的运费是需要自己承担的。所以在选择商品的时候,可以选择或者是可以自己购买一份运费险。
尽管有运费险,但是寄回去的运费和实际退回来的运费还是有所差别的。所以,就尽量是不要进行一个退换货服务。这样子麻烦到自己,也耽误了自己使用商品。
在购买运费险之后,你退货的时候,运费险会自动结算一般都是7-10元不等。有的卖家会赠送运费险,有的卖家不赠送,你可以在购买物品付款的时候选择自己购买一份运费险。
在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险 (有些商家商品没开通运费险)价格是0.8到2元左右 当你收到货物以后不满意要退货,跟卖家协商要退货地址,然后在未收货的状态下申请退货,卖家同意以后 填写快递单号, 等待卖家收货 同意退款!
你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件! 卖家收到货物以后 会同意退款 这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额, 你购买的运费险已经投保成功 几个工作日保险公司核实会给您退运费险。
而卖家赠送运费险的,在进行了正常,成功的退货环节后,运费险也同样会加几个工作日会退还到你的支付宝账户。还可以在支付宝里使用积分增加运费险的赔付金额。
淘宝退货邮费规定如下:
1、7天无理由退货。
包邮商品,买家负责退货邮费;
非包邮商品,买家负责来回邮费。
2、质量问题退货。
卖家负责来回邮费。
综上:如买家所购买的商品为非包邮商品且退货的理由为7天无理由退货,则买家需要支付来回邮费。