您好，感谢您选择惠普产品。
建议您您可以按下面的方法操排除解决问题：
1、建议您查耳机连线是否正确连接插入至耳机接口，排除连接问题；
2、更换耳机连接机器，排除耳机问题；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项，排除病毒及第三方软件问题；
4、重新安装机器的声卡驱动，排除声卡驱动问题；您机器win7下的声卡驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45137.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
5、保存重要的文件后重新安装操作系统，排除操作系统方面的问题；
希望以上回复能够对您有所帮助。
我的也是这样，主板有问题，如果重新安装驱动不能解决的话就只能换主板了，希望能采纳
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