当客户说暂时不需要的时候，销售人员该怎么有效应对呢

2024-11-25 02:54:44

推荐回答（3个）

回答1：

？话术范本话术1：太好了，有需要的人通常是不可以买保险的，因为他们需要的时候已经失去投保的资格，您说您不需要，正好说明您可以走一条他们错失了的光明大路。话术2：没有关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做个简短的介绍，看看我们可以帮您获得什么利益，如果听完介绍您还是觉得不需要，可以立刻挂掉电话。话术3：您可以告诉我您不需要的原因吗？是有了合作伙伴，还是对我们不够信任呢？或者是您觉得我们的产品无法帮助您提升生产效率？话术4：很多客户在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办公费用达到30%以上的时候，最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您节省超过30%的办公费用。话术5：您说您暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。既然如此，您不妨了解下，等您将来有了需要做个参考页不错，您说呢？应对策略1.客户说自己不需要的时间点决定了电话销售人员不同的处理方式，即如果客户一开口就是不需要，很明显就是条件反射的拒绝托词，而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说不需要，则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。2.如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词，处理的要点是修改开场白，即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣这就在很大程度上预防客户一开口就说不需要。3.如果客户是在听完了巧兆简短介绍之后说不需要，电话销售人员需要做的是了解客户说不需要的原因，到底是因为有了合作伙伴还是对你的产品不够信任，然后做针对性的处理。4.如果觉得不太好处理，电销人员可以使用转移话题的方式，即表示“没有关系，对了，某某先生，我可以请教您一个问题吗”，对方表示“可以”之后，你就可以提出另一个话题，由于对方承诺在线，因此应该会回答你的问题，这样的话题暂时就被岔开了。对话现场先看看下面的一个案例，具体背景为某培训公司和某代理商市场部经理的对话，具体如下。客户：谢谢，不过我们不需要培训，以后有需要的时候我会打电话给你的！电话销售人员：不需要没有关系，其实我今孝衡租天特意打电话给您主要是问候一下您，同时就一个问题跟您共同探讨一下？客户：什么问题？电话销售人员：是关于如何寻找客户资料的问题，做销售最重要的就是要在一来时的时候找对人，但是我我们发现大部分的销售人员都做不到这一点，他们整天在不相干的人，比如前台那里浪费宝贵的时间，而这对于团队的业绩有非常大的负面营销，您说是吗？客户：是的，这确实是一个很严重的问题！电话销售人员：最近我们发现通过一个方法有可能解决这个让人头痛的问题，所以想征询一下您的意见，看看可不可行？客户：是吗，什么方法？在上面的案例中，电话销售人员成功处理的要点就是在于客户说不需要之后，并不给予正面回应，而是表示我打电话过来只是为了问候一下，同时和您讨论一个问题。而接下来电话销售人员所提出的“如何快速寻找客户资料”这个问题，由于触动了客户的实际需求，因此客户拦瞎的思考焦点已经被转移到对销售人员有利的地方。

回答2：

应对策略

1.客户说自己不需要的时间点决定了电话销售人员不同的处理方式，即如果客户一开口就是不需要，很明显就是条件反射的拒绝托词，而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说不需要，则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。

2.如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词，处理的要点是修改开场白，即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣这就在很大程度上预防客户一开咐竖口就说不需要。

3.如果客户是在听完了简短介绍之后说不需要，电话销售人员需要做的是了解客户说不需要的原因，到底是因为有了合作伙伴还是对你的产品不够信任，然后做针对性的处理。

4.如果觉得不太好处理，电销人员可以使用转移话题的方式，即表示“没有关系，对了，某某先生，我可以请教您一个问题吗”，对方表示“可以”之后，你就可以提出另一个话题，由于对方承诺在线，因此应该会回答你的问题，这样的话题暂时就被岔开了。

两种情况：

1.一种是默认成交。所谓默认成交，例如我会问你说你今天下午来还是明天下午来，其实我没有想你不渣脊来，我要约你来的我没有想你不来，我默认你来，如简渗只是说你今天来还是明天来，这个是默认成交的方法，还有就是给他一个选择，那比如说还是这样，我今天下午给你送货还是明天下午给你送货，这个就是默认成交，他说你明天下午送过来吧，他觉得把已经买了，你要送货，我为此付费。

2.第二种是给客户的一个选择，你不要直接去推，你不要直接说我们明天下午送过来好吗？客户的心理一定会想什么？我不要，我还没有决定买呢，因为你只给他一个选择的时候，他会觉得没有什么逆反，你给他两个选择的时候，今天下午送过来还是明天下午送过来，他会脑子里面想今天下午有空还是明天下午有空，会给他一个思维，你要默认成交，当他说后天上午来的时候就已经是成交了。第一个是默认成交，第二个给他一个选择。

回答3：

当客户说：我再看看吧！销售人员该如何应对？客户说这句话裤漏背后的3种情况是什么？如何找出客户离开的原因？客户想货比三家该如何应对？客户有疑虑该如何应对？客户不指困确定该如何应胡逗烂对？

什么是矛盾的普遍性和特殊性？它们两者的辩证关系是怎么样的？

中兴努比亚大牛z5s的处理器是骁龙800里面的哪个型号是8974还是8974ab还是8974ac?