对服装销售来说,让原本就想买衣服的顾客买走一件衣服似乎并不难,只要服装是足够称心的,但是能让一位顾客一下子带走3到4件衣服,就是一种很强的技能了。
如何才能提升顾客连带购买率,每次都能成交大单呢?来看下边这3个实用技巧。
1大单话术“三七定律”
什么样的话术容易成大单?
答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。
几乎所有的大单,都不是通过产品推荐本身而产生的,只有通过聊天式的销售,才有机会成大单。
很多导购会想,我已经试图向顾客多推荐一些衣服,可是为什么他不愿意接受?那是因为你不会聊天。我们来举个例子。
“美女选的款式这么时尚,一定是个时尚职业吧?莫非你是令我十分羡慕的设计师?”
“哇,真是啊,怪不得你打扮的这么时尚,选的衣服也这么时尚。设计师平时很酷哦,可是设计师工作也很辛苦的,不知道你平时还有什么业余爱好呢?”
“哇,登山很好哦,可以很好的缓解工作压力,对身体也十分有好处。对了,我们刚好有一款衣服,既时尚也适合户外运动,你看……”
通过类似这样的聊天,就引发出顾客更多的需求,多推荐才能起到作用。
所以,试一试,70%“非销”话术,30%聊产品本身!
2提升顾客试穿件数
平均顾客试穿件数,会直接影响到你的连带率。
我曾经看过这样的调研,问:你最近一天总共接待了几个顾客,试穿的有几个,这些试穿的顾客中,总共试了几件,成交了几个顾客,成交了几件。
来自同一品牌的两位销售都回答了这个问题。
第一位(我们称为A)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了7件,有2位顾客成交;第二位(称为B)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了12件,有2位顾客成交。
那么,这两位销售的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的,其成交结果是怎样的呢?
A的成交件数是4件,而B的成交件数是7件。也就是说,在这一天当中,A的连带率是2,而B的连带率是3.5。
如果你接待的试穿的顾客中,平均试穿件数是3件,连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是,试穿件数越多,连带率越高。试穿件数和连带率成正比。
所以,要想提升你的连带率、客单价,第一步、也是最简单的,先提升鼓励顾客的试穿件数,连带率自然会有一个大幅提高。
3从多选一到多选多
如何成大单?基本的原则就是要鼓励顾客多试。
可是顾客多试了就会多买吗?不一定,所以你需要做到,从多选一到多选多!
一位顾客进店后,看上了一件西装,试完以后感觉还不错,但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了一件西装,这位顾客试完以后感觉好象与之前那款各有利弊。接着又继续试了其他款式的西装。
这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品,就是典型的“多选一”!这种方法,不仅很难产生大单,甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。
那么,如何“多选多”呢?
答案就是,鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些,才会有大单的可能。
所以,做大单,不仅仅要多试,而且要是不同风格或品类的多试,只有在顾客多次的试穿中,让顾客找到心动的感觉,发自内心想要同时拥有几件衣服时,才能促成连带。
这件衣服你穿起来再合适不过了,又扬气,又大方```` 妹妹你也是明白人,我们做小本生意的跟商场的不能比,他们的门面租金本来就高,同样的东西,不一样的价格,在哪里能买到这么便宜又好看的衣服哦```妹妹如果你觉得可以我就给你装起来,不说了,这个价格真的在哪里都拿不到,你觉得贵了,我也不勉强,我看到是你学生妹,没有好多钱的,没有跟你抬价```` 希望能帮到你 21个买衣服的技巧: 1.由浅入深,穿衣有三层境界:第一层是和谐,第二层是美感,第三层是个性。 2.聪明、理智的你买衣服时可以根据下面三个标准选择,不符合其中任何一个的都不要掏出钱包:你喜欢的、你适合的、你需要的。 3.经典很重要,时髦也很重要,但切不能忘记的是一点匠心独具的别致。 4.衣服和丈夫一样,适合自己的就是最好的。 5.不要太注重品牌,这样往往会让你忽视了内在的东西 6.衣服可以给予女人很多种曲线,其中最美的依然是X形,衬托出女性苗条、修长的身段,女人味儿十足。 7.应该多花些时间和精力在服装的搭配上,不仅能让你以10件衣服穿出20款搭配,而且还锻炼自己的审美品位。 8.即使你的衣服不是每天都洗,但也要在条件野i的情况下争取每天都更换一下,两套衣服轮流穿著一周比一套衣服连著穿3天会更加让人觉得你整洁、有条理 9.选择精良材质的保暖外套,裏面则穿上轻薄的毛衣或衬衫,这样的国际化著装原则将会越来越流行。 10.绝没有所谓的流行,穿出自己的个性就是真正的流行。 11.无论在色彩还是细节上,相近元素的使用虽然安全却不免平淡,适当运用对立元素,巧妙结合,会有事半工倍之效。 12.优雅的衣著有温柔味道,但对於成熟的都市女子来说,最根本的是高贵和冷静。 13.时尚发展到今日,其成熟已经体现?完美的搭配而非单件的精彩。 14.闪亮的衣饰在晚宴和Party上将会永远风行,但全身除首饰以外的亮点不要超过2个,否则还不如一件都没有。 15.一件品质精良的白衬衫是你衣橱中不能缺少的,没有任何衣饰比它更加能够千变万化。 16.Mix&match的原则不仅体现在服饰的搭配上,同样可将便宜与贵的、新的与旧的服饰搭配起来。 17.每个季节都会有新的流行元素出台,不要盲目跟风,让自己变成潮流预报员,反而失去了自己的风格。关键是购买经典款式的衣饰,耐穿、耐看,同时加入一些潮流元素,不至於太显沈闷。 18.黑色是都市永远的流行色,但如果你脸色不是太好则最好避免,加入灰色的彩色既亮丽又不会太跳,不挑人是合适的选择。 19.寻找适合自己肤色的色彩,一定要注意服装是穿在自己身上的,而不是白色或者黑色的模特衣架。 20.重视配饰,衣服仅仅是第一步,在预算中留出配饰的空间,认为配饰可有可无的人是没有品位的。 21.逐步建立自己的审美方向和色彩体系,不要让衣橱成为色彩王国。选择白、黑色、米色等基础色作?日常著装的主色调,而在饰品上活跃色彩。有助於建立自己的著装风格,给人留下明确的印象。而且由於色彩上不会冲撞,也可以提高衣服间的搭配指数。
从顾客的穿衣打扮分析是否是你的顾客,然后通过交谈确定他们需要什么,然后你给他一个正确的回答,看看他的态度,确定他是否喜欢,如果他喜欢肯定给你答复,有的顾客会感到你的真诚会买你的衣服!
你要抓住顾客的心里呀!如果想买的话表情上肯定不一样,顾客的心里想的怕遭高价,怕买到质量差的衣服,你要在这方面下手,让她知道你的衣服质量好价格低,因为谁都想买便宜又好的东西啦
卖衣服简单了,只要你开朗点,会说话,嘴巴甜点,反正就是说顾客的好话,多夸奖他们,需要点技巧,不能长的很胖的女人来买衣服,你还说她身材好好,这样就有点说反话的味道了。第一天,去上班只要你积极一点,来顾客了就主动一点,上去介绍,没事的,胆子大点,就好了