您好
戴尔的电脑质量很不错，一般开不了机大部分是设置问题和您机子的硬件问题，您可以参考下面的教程试试。
http://jingyan.baidu.com/article/363872ece7634e6e4ba16f07.html
也可能是硬盘故障或者其他硬件故障，您可以联系戴尔售后部门进行检修。
戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
给您提供的dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis
其实F2/F12这两个每次都会出现.只是你没注意罢了.
至于按F2/F12没反应应该是BIOS设置问题.你换PS2的键盘或者在BIOS里面设置下支持USB键盘就可以在开机的时候按F2/F12了.
先找一下键盘是否是有专属的功能键（Fn），有的话就按功能键F1~F12的组合试试。
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