是在官网下载的吗，官网地址：http://www.ricoh.com.cn/download/detail.php个人建议你再下载安装一次看看，系统和版本都选择后下载
这是你的驱动程序不会发现它X64和X32的驱动程序是不一样您可以下载并安装一个电脑管家腾讯，利用其硬件检测功能来安装驱动程序
