请问您手机是在操作什么时突然没有声音呢？还请您详细的描述一下。建议参照以下方法操作试试：
1、按音量加键将声音调大；
2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；
3、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
4、重启手机查看是否恢复；
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看（此操作不会丢失手机里面的数据）。
若上述方法不能解决问题，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
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