出现这种情况应该是你的支付宝和淘宝，不是用这个电话号码来注册的，和这个电话号码从来没有注册过支付宝或者淘宝。
要是忘记支付宝和淘宝会员卡密码的，那你只能去支付宝客服或者淘宝客服那里重新进行号码找回。
登录点击忘记密码，客服会帮你从新申请，或者找回账号密码，很方便啊！
如果以前支付宝的用户名和密码忘记可以在忘记密码修改用户名和密码。
你点忘记密码，重新验证码
