就是一、当客户向你提出问题或者服务需求是能够快速响应并在最短时间内提供相应服务二、客户并未向你提出服务要求但用餐时确实出现问题时，你能及时主动的发现这一情况，并为之提供及时有效的服务。例如：客户用餐时筷子掉落，服务人员能第一时间帮助替换等
就是客人有什么需要的时候，能即时发现，并提供帮助。
