淘宝买到的东西质量有问题,联系卖家退换货,结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。
一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况:
1、描述不符:指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
2、个人喜好问题:若收到的商品没有达到期望值,如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等,建议直接联系卖家协商。
3、质量问题:如果收到的货物破损或者有严重质量问题,保留凭证。
4、疑似假货:售中,可以申请退货退款。无凭证,运费自理。
二解决办法:
5.如果未确认收货,交易状态提示“卖家已发货”,钱款还在支付宝,买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
6.如果已经确认收货,货物状态“交易成功”,钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
注:如果证据充分,运费卖家需要负责,买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了,系统介入处理,很快就能解决。
淘宝售后问题可以先与卖家协商解决,如果卖家不能给出合理的解决办法,你可申请淘宝客服介入,提供必要证据,比如产品质量问题,应拍照上传,还有与卖家协商的聊天记录等,等待淘宝客服审核,也可直接申请退款,等待卖家与你联系。
如果卖家迟迟不理,可以联系客服介入!客服是淘宝客服,会对你的问题给出解决方案!
淘宝售后问题可以先与卖家协商解决,如果卖家不能给出合理的解决办法,你可申请淘宝客服介入,提供必要证据,比如产品质量问题,应拍照上传,还有与卖家协商的聊天记录等,等待淘宝客服审核,也可直接申请退款,等待卖家与你联系。
淘宝买到的东西质量有问题,联系卖家退换货,结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。
一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况:
1、描述不符:指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
2、个人喜好问题:若收到的商品没有达到期望值,如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等,建议直接联系卖家协商。
3、质量问题:如果收到的货物破损或者有严重质量问题,保留凭证。
4、疑似假货:售中,可以申请退货退款。无凭证,运费自理。
二解决办法:
5.如果未确认收货,交易状态提示“卖家已发货”,钱款还在支付宝,买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
6.如果已经确认收货,货物状态“交易成功”,钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
注:如果证据充分,运费卖家需要负责,买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了,系统介入处理,很快就能解决。