初期绘制六西格玛管理过程流程图表会有难度吗？

　　推行六西格玛管理时需要绘制过程流程图表：对于一个团队而言， 清楚了解过程的基本结构是十分重要的。 只有了解了过程中涉及的因素和方面后， 小组才可能找出相应的改进措施。 让组员更好理解过程结构的一个方法就是 绘制过程流程图表， 它是使用图形来显示过程 中各项活动的顺序。
　　
　　过程流程图表是一份过程的可执行程序。在完成流程图表的过程中，黑带需要关注过程，以及过程中与顾客有关的重要之处，利用所有收集的信息完成图表。在这个阶段，对于图表的某些部分，我们也许只能提供一些不太详细的信息。一旦图表完成，应与六西格玛成员进行讨论。以下是图表包含的几个部分。
　　
　　A部分--过程输入
　　过程的输入是指制造产品或服务所必需的，如设备、原料、方法和环境等。
　　
　　B部分--过程输出
　　过程的输出就是制造出来的产品或服务。
　　
　　C部分--明确的过程目标
　　这个部分定义了组织可接受的过程输出目标值。
　　
　　D部分--过程的声音
　　过程的声音是一种反馈机制，它是指度量过程的质量，或与目标值进行比较。它包括测量过程输出，与目标值进行比较，显示过程的实际能力水平。过程的声音应该是顾客声音的反映。
　　
　　
　　图形化的描述往往比复杂的程序文件更能让组员理解， 并更快地接受。 因为它使用简单的符号或标记来传递大量的信息。
　　
　　我们还需要绘制过程控制图表来了解过程流程， 包括过程的输入、输出和过程的顾客等。 过程控制图表将显示过程涉及了哪些组织（如部门、 供应商以及顾客等）， 以及它们与过程之间的联系。 通过过程控制图表可以了解问题出现在何处。 在对过程流程的了解中， 项目组可以确认或更改项目的范围或边界。
　　
　　针对过程的不同层面，应绘制至少二到三张过程流程图。 第一层的流程图对过程进行宏观的描述， 定义过程的关键活动。 第一层流程图由几组不同的活动构成，反映了不同活动组之间的主要转化。 在这一层的流程图中， 使用矩形来区分不同的活动组，但该流程图包含的信息不足以确定过程改进的机会。
　　
　　在第一层流程图的基础上， 第二层流程图将显示更详细的活动。 在这个步骤中， 小组必须分辨一个活动和一个任务的区别。一项任务是过程分层结构中最基本的单元， 而一项活动可能是由几个相关的任务组成。 第二层流程图将显示详细的过程活动， 可以确定具体的过程改进机会。
　　
　　第三层流程图仅仅是在任务层面上显示过程。 当第二层流程图无法确定过程改进机会时， 才考虑使用第三层流程图。 但在一般情况下， 第二层流程图已经足够详细了， 完全可以用来确定改进机会。一旦第二层流程图完成，可以依需要绘制第三层流程图。