基本上正常折扣（不包括特价最低折）航班起飞前和起飞后都可以改期、
一年有效期、可以在哪里购买的票联系售票公司更改、也可拨打航空公司客服更改，但想改到的日期折扣不同、需要收取差价。同等折扣有的航班也需要收取改期费。
旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价2％的退票费。
在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。
误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司将积极予以安排，旅客应服从航空公司安排，不收误机费；旅客误机如要求退票，需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费。
旅客购票后，如欲变更航班、日期、舱位等级，必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。
如果是打折票的话，误机就是废了,不能改签也不能退票。
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