销售技巧:如何提高沟通能力

很多人都说自己沟通能力不行，其实并不是，只是你没有学到一个好沟通的技巧

　　1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。 　　2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。 　　3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。 　　4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。 　　5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。 　　以上五点是我对提高沟通能力的一些感想，希望对朋友们有所帮助，只有不断的提高沟通能力，才能不断的取得销售业绩，沟通才是销售的重要环节，不能缺失。　　

如果我们不了解一个人能跟这个人沟通吗？怎么沟通？如果要给这个沟通加个目的呢，比如卖个产品给他又怎么样呢？

跟陌生人沟通，是不是要找到彼此信任的那个点，比如是老乡，同住一个小区，或者有其他的什么关系；在工作中与陌生的同事是很容易建立信任及友谊，但这些要求什么，要求自我介绍，要求两个人都愿意交流，特别是同一个组的就更好沟通了，而且可能会成为日后工作上一起拼搏的好友。

销售沟通的技巧也是两个陌生人（销售员和客户）之间的信任的建立，这些需要销售人员自己说话技巧，也需要销售人员所在的公司的口碑，特别是公司之前就在客户的意识中建立有一定实力的公司形象，这些都有助于销售人员与客户的沟通。

找对沟通对象。并不是每一个人都是销售人员的沟通对象，那些没有沟通意愿的客户，即使销售人员有百种沟通技巧也是没用的，没有沟通意愿的客户太多了，否则销售就是很好做的工作了，所以销售人员要懂得舍弃，舍弃那些没有沟通意向的客户，那时间放到那些有沟通意向的客户身上。

往往销售人员都是跟之前毫无关联的客户沟通，这就需要销售人员找到共同感兴趣的话题，除了介绍自己、介绍产品，更多的是跟客户交朋友，销售人员除了推销产品，身在社会上，做一个社会人与客户成为朋友。

回到最初的问题，在不了解一个人的情况下就很难沟通的，所以要求销售人员要会询问，问出你想要知道的，会倾听，听出你想知道的，不管是询问，还是倾听，都是有目的的。销售人员的目的是什么？就是了解客户，更好的沟通，获得信任，成交签单。

销售技能学习—销售人员提升沟通能力的方向