因为在没登陆了淘宝账号的情况下登陆过阿里巴巴。先把阿里巴巴退出来，再登陆了淘宝账号后再进阿里巴巴。你上面的是一个账号进淘宝，一个进阿里。
可以的 在上面还有一个 选择一个选项 选择 阿里 淘宝
登陆以后，
淘宝首页有个联系客服的按钮，找客服问问呗
