可能是无线密钥更换，用户没有来得及更换，可以带领用户尝试以下操作：1 删除概要文件 如果是Win8 系统，可以参考以下操作设置电脑：单击无线图标，选择需要连接无线SSID，右击选择单击“忘记此网络”。然后重新连接无线网络，输入正确的密钥，验证成功以后即可上网。如果是Win7 系统的话，右击无线图标，选择网络和共享中心，在左上角单击 管理无线网络，在弹出的对话框里面找到您要连接的无线SSID 右击单击卸载，然后重新连接无线网络，输入正确的密钥，验证成功以后即可上网。或者单击无线图标，选择需要连接无线SSID，右键单击查看连接属性，在弹出的界面下，找到安全，选择显示字符，输入正确的密约后配对连接。
——可能是因为用户手动填写非正常网段的Ip地址造成错误，可以建议用户右击无线图标，打开网络和共享中心，单击或者选择左上角的更改适配器设置，右击无线连接，单击选择属性，在弹出的界面下选择internet 版本协议4 (Tcp/IPV4),点击属性，在弹出的对话框中查看Ip 和DNS 是否是自动获取，如果不是，建议勾选自动获取Ip 和DNS 的选项，然后回车确定，按住Win 图标+ R，在弹出的对话框中输入cmd ,在弹出的对话框中输入ipconfig –release 回车确认后等命令执行完再输入ipconfig –renew，回车查看是否获取到正常的Ip 地址。
如电脑宽带连接提示以太网受限，可按以下方法操作：
1、打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。
2、另外，在以上步骤中，在“本地连接”的“属性”里把“此连接被限制或无连接时通知我(M)”的选项去掉也可以。
如果确定宽带没有欠费，考虑是不是路由器设置问题，确定宽带账号密码填对了吗
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